Как работать с интегратором Битрикс24
В конце прошлого года у меня был необычный опыт — массовая передача проектов. Мы меняли фокус работы и завершали проекты по поддержке Битрикс24.
В результате я собрал несколько советов, которые помогут вам значительно упростить смену интегратора.
1. Найдите самого компетентного человека в компании
Если вы работаете с небольшим интегратором, скорее всего, это — основатель. Познакомьтесь с ним или с ней. Если человек не разбирается в теме — бегите, дальше только хуже.
В крупных компаниях всё то же самое, но вместо основателя этим человеком, скорее всего, будет руководитель отдела. Логика неизменна.
2. Заведите простую базу знаний
Поддерживать подробную и актуальную базу знаний — дорого и зачастую избыточно. Достаточно минимального набора информации:
• Разработанные бизнес-процессы: ссылки и краткие описания.
• Используемые приложения: ссылки и краткие описания.
• Используемые вебхуки: где и для чего применяются.
• Если есть нестандартные приложения и доработки: где хранятся, что делают.
Качество базы знаний, скорее всего, проверится только в момент смены интегратора. Поэтому, чтобы не дожидаться этого, следующий совет:
3. Меняйте менеджеров на проекте
На первый взгляд это головная боль и для вас, и для подрядчика. Но в долгосрочной перспективе это помогает отделить знания о проекте от конкретных людей.
К тому же, в процессе смены менеджеров «всплывает» вся скрытая информация. Раз в шесть месяцев — вполне нормальный цикл.
4. Заведите технический аккаунт
При смене интегратора часто возникают проблемы с доступами из-за особенностей работы интеграций в Битрикс24. Чтобы избежать этого, заведите отдельного «технического» пользователя-администратора.
Передавайте интегратору доступы именно через него и договоритесь, что все доработки и установки приложений будут проводиться только под этим аккаунтом.
Конечно, есть ещё множество нюансов, но даже следование этим четырём советам заметно повысит качество работы с интегратором и упростит управление проектом.
В конце прошлого года у меня был необычный опыт — массовая передача проектов. Мы меняли фокус работы и завершали проекты по поддержке Битрикс24.
В результате я собрал несколько советов, которые помогут вам значительно упростить смену интегратора.
1. Найдите самого компетентного человека в компании
Если вы работаете с небольшим интегратором, скорее всего, это — основатель. Познакомьтесь с ним или с ней. Если человек не разбирается в теме — бегите, дальше только хуже.
В крупных компаниях всё то же самое, но вместо основателя этим человеком, скорее всего, будет руководитель отдела. Логика неизменна.
2. Заведите простую базу знаний
Поддерживать подробную и актуальную базу знаний — дорого и зачастую избыточно. Достаточно минимального набора информации:
• Разработанные бизнес-процессы: ссылки и краткие описания.
• Используемые приложения: ссылки и краткие описания.
• Используемые вебхуки: где и для чего применяются.
• Если есть нестандартные приложения и доработки: где хранятся, что делают.
Качество базы знаний, скорее всего, проверится только в момент смены интегратора. Поэтому, чтобы не дожидаться этого, следующий совет:
3. Меняйте менеджеров на проекте
На первый взгляд это головная боль и для вас, и для подрядчика. Но в долгосрочной перспективе это помогает отделить знания о проекте от конкретных людей.
К тому же, в процессе смены менеджеров «всплывает» вся скрытая информация. Раз в шесть месяцев — вполне нормальный цикл.
4. Заведите технический аккаунт
При смене интегратора часто возникают проблемы с доступами из-за особенностей работы интеграций в Битрикс24. Чтобы избежать этого, заведите отдельного «технического» пользователя-администратора.
Передавайте интегратору доступы именно через него и договоритесь, что все доработки и установки приложений будут проводиться только под этим аккаунтом.
Конечно, есть ещё множество нюансов, но даже следование этим четырём советам заметно повысит качество работы с интегратором и упростит управление проектом.