С 1 ноября Национальная система платежных карт (НСПК) запустила механизм межбанковского поощрения в сервисе «Добрая воля». Теперь банки, возвращающие клиентам деньги, похищенные мошенниками, смогут получать вознаграждение.

Сервис «Добрая воля» работает через платформу диспутов НСПК. Он позволяет банкам добровольно договариваться о возврате средств без привязки к конкретному платежу и каналу хищения. С момента запуска в конце 2023 через сервис вернули более ₽145 млн.

Условия программы:
— размер выплаты — 5 % от суммы транзакции;
— максимальный размер за одну операцию — ₽5 тыс.;
— оплачивает банк‑отправитель, которому возвращены средства;
— дополнительные комиссии в пользу НСПК не взимаются.

По данным Банка России, за 6 месяцев 2025 злоумышленники похитили почти ₽13,2 млрд., из которых банкам удалось вернуть лишь 6,45 % (₽850,3 млн). При этом удалось предотвратить кражи на сумму свыше ₽8 трлн.

В НСПК считают, что вознаграждение повысит уровень защиты клиентов и расширит применение сервиса. Эксперты отмечают: для крупных банков сумма поощрения носит символический характер, но для небольших игроков может стать стимулом усилить контроль за подозрительными операциями.