💙 Минус 5% на контурные карты и химчистку смокингов: как россияне относятся к кешбеку

Высокий кешбэк способен заметно изменить покупательский выбор: 66% опрошенных готовы ради него переключиться на совершенно незнакомый бренд. Причем 32,5% начинают шопинг с проверки банковских предложений, а еще 40,5% обращаются к ним перед крупными покупками. Верность любимым брендам даже при более выгодном предложении сохраняют только 12% респондентов.

Банковские приложения постепенно становятся и дополнительной точкой продаж. Лучше всего такая модель работает там, где покупка носит транзакционный характер: 33% пользователей оплачивают через банк авиа- и железнодорожные билеты и бронируют отели, 24,5% покупают билеты на мероприятия, 22,5% заказывают еду и продукты. С одеждой, косметикой и электроникой проникновение пока значительно ниже.

Для брендов это означает, что банковский кешбэк может стать сильным инструментом привлечения новой аудитории и даже перетянуть спрос у привычных конкурентов. Но одной скидки для долгосрочной лояльности мало: предложение должно попадать в актуальную потребность пользователя и восприниматься как полезная рекомендация, а не очередная реклама.