Доставка обязательного экземпляра диссертации

Первый раз за много лет нам пришло письмо о том, что 9 экземпляров автореферата в печатной форме РГБ не получены. Причем оказалось, что одновременно такая проблема возникла не только у нас, соответственно, почтовые отделения - разные. Документ о рассылке с почтовым штампом в наличии имеется.

Как вы думаете, в чем проблема?