🖥 Госуслуги станут персонализированными с помощью ИИ
На ИТ-форуме «Цифровые решения» обсудили развитие портала. Сейчас на Госуслугах доступно около 2 тыс. услуг и сервисов. Следующий шаг — переход к персональным жизненным ситуациям: портал будет учитывать социальный статус, возраст, наличие машины, питомцев, медицинские заключения и показывать актуальное именно сейчас.
#️⃣ Замминистра Минцифры Сергей Цветков отметил: в идеале услуга должна предоставляться без клика, в худшем случае — в один клик. Уже в 20 услугах убрали более 70 экранов ручного ввода, сократили более 500 тыс. очных визитов, количество отказов снизилось на 7% — более 3 млн случаев решения с первого раза.
*️⃣ Планируется активнее использовать ИИ, в том числе для объяснения сложных ответов ведомств простым языком.
💙Дмитровский
На ИТ-форуме «Цифровые решения» обсудили развитие портала. Сейчас на Госуслугах доступно около 2 тыс. услуг и сервисов. Следующий шаг — переход к персональным жизненным ситуациям: портал будет учитывать социальный статус, возраст, наличие машины, питомцев, медицинские заключения и показывать актуальное именно сейчас.
#️⃣ Замминистра Минцифры Сергей Цветков отметил: в идеале услуга должна предоставляться без клика, в худшем случае — в один клик. Уже в 20 услугах убрали более 70 экранов ручного ввода, сократили более 500 тыс. очных визитов, количество отказов снизилось на 7% — более 3 млн случаев решения с первого раза.
*️⃣ Планируется активнее использовать ИИ, в том числе для объяснения сложных ответов ведомств простым языком.
💙Дмитровский