Сложность генерации лидов
💭 Не самые простые времена я фиксирую не только для застройщиков, но и для digital-контрагентов по лидгену.
Я уверен, что они тоже не с удовольствием сейчас вынуждены формировать и отправлять медиапланы для девелоперов, где стоимость целевого лида часто уже превышает 20к. А конверсия из обращения в валидацию составляет около 30%. Именно подобные цифры мы стали часто фиксировать при запусках рекламных кампаний и в тендерах.
Да, все еще есть масс-сегмент на растущих рынках продавца по типу Читы и там CPL можно получить в районе 3000₽. Но в большинстве случаев онлайн-продвижение дорожает намного быстрее сейчас, чем классические ATL-форматы.
😔 И застройщику не просто дается принять, что можно отдать 200000₽ на канал и получить оттуда всего 10 целевых заявок и 30 левых. Про курортную недвижимость и премиум (и все, что выше по сегменту) я вообще молчу. Там вон медиапланы уже на 50 лидов приближаются часто к 3 млн.р. в расходной части.
Что я бы предложил девелоперам и digital-агентствам для того, чтобы сформировать более взаимовыгодную мотивацию:
1️⃣ Подписывать KPI не только на новых уникальных клиентов. Но и на тех, кого агентство сможет вернуть в воронку через ремаркетинг. На новые уникальные лиды KPI должен быть по умолчанию уже со второго (максимум третьего) месяца сотрудничества.
2️⃣ Если мы делаем имиджевую медийную рекламу в сети, то включать в KPI показатель того, что эти каналы/кампании будут присутствовать в определенном количестве в цепочке по пришедшим лидам в будущем.
3️⃣ Ставить целевым показателем нужно и рост конверсии по валидированным обращениям от общего числа. Если в октябре этот показатель был, к примеру, 30%, то хотя бы 3-5% прибавлять каждый месяц. Через системы анти-фрода в том числе.
4️⃣ Ставить отдельный KPI на целевую аудиторию, которая подходит по семейной ипотеке и платить за такие лиды больше. Эта ЦА — золотая жила сейчас, тк с ними и план выполняется, и покрытие обеспечивается. Пусть и агентства уже учатся разбираться в покрытиях, ипотеках, конструкциях сделок. Им же потом офферы формировать и сегменты ЦА настраивать.
5️⃣ Заводить digital-агентства сразу и на классифайды, CRM-маркетинг, теле-маркетинг. Пусть одна хорошая компания отвечает за весь цикл взаимодействия с лидгеном. Станьте прям партнерами друг с другом. Не приветствую, когда у крупного застройщика по 3-4 разных исполнителя на разных каналах лидгена.
Вот такие 5 простых шагов рекомендую внедрить уже завтра. Качественных вам лидов и хороших продаж!
💭 Не самые простые времена я фиксирую не только для застройщиков, но и для digital-контрагентов по лидгену.
Я уверен, что они тоже не с удовольствием сейчас вынуждены формировать и отправлять медиапланы для девелоперов, где стоимость целевого лида часто уже превышает 20к. А конверсия из обращения в валидацию составляет около 30%. Именно подобные цифры мы стали часто фиксировать при запусках рекламных кампаний и в тендерах.
Да, все еще есть масс-сегмент на растущих рынках продавца по типу Читы и там CPL можно получить в районе 3000₽. Но в большинстве случаев онлайн-продвижение дорожает намного быстрее сейчас, чем классические ATL-форматы.
😔 И застройщику не просто дается принять, что можно отдать 200000₽ на канал и получить оттуда всего 10 целевых заявок и 30 левых. Про курортную недвижимость и премиум (и все, что выше по сегменту) я вообще молчу. Там вон медиапланы уже на 50 лидов приближаются часто к 3 млн.р. в расходной части.
Что я бы предложил девелоперам и digital-агентствам для того, чтобы сформировать более взаимовыгодную мотивацию:
1️⃣ Подписывать KPI не только на новых уникальных клиентов. Но и на тех, кого агентство сможет вернуть в воронку через ремаркетинг. На новые уникальные лиды KPI должен быть по умолчанию уже со второго (максимум третьего) месяца сотрудничества.
2️⃣ Если мы делаем имиджевую медийную рекламу в сети, то включать в KPI показатель того, что эти каналы/кампании будут присутствовать в определенном количестве в цепочке по пришедшим лидам в будущем.
3️⃣ Ставить целевым показателем нужно и рост конверсии по валидированным обращениям от общего числа. Если в октябре этот показатель был, к примеру, 30%, то хотя бы 3-5% прибавлять каждый месяц. Через системы анти-фрода в том числе.
4️⃣ Ставить отдельный KPI на целевую аудиторию, которая подходит по семейной ипотеке и платить за такие лиды больше. Эта ЦА — золотая жила сейчас, тк с ними и план выполняется, и покрытие обеспечивается. Пусть и агентства уже учатся разбираться в покрытиях, ипотеках, конструкциях сделок. Им же потом офферы формировать и сегменты ЦА настраивать.
5️⃣ Заводить digital-агентства сразу и на классифайды, CRM-маркетинг, теле-маркетинг. Пусть одна хорошая компания отвечает за весь цикл взаимодействия с лидгеном. Станьте прям партнерами друг с другом. Не приветствую, когда у крупного застройщика по 3-4 разных исполнителя на разных каналах лидгена.
Вот такие 5 простых шагов рекомендую внедрить уже завтра. Качественных вам лидов и хороших продаж!