Задание на продуктовые атрибуты
В региональном рынке все больше набирает обороты правильный тренд составления подробных продуктовых ТЗ для проектирования со стороны коммерческого блока. Причем глубина этих документов различается кардинально. Я видел ТЗ и на 2 листа, видел и на 42. У нас в компании базовый шаблон примерно на 15 страниц.
Что тут на мой взгляд важно, так это баланс. А именно разделение на обязательную часть и рекомендательную. В первом случае закладываем принцип того, что нужно учесть и заложить в основу, как обязательный элемент, который точно нельзя упустить с маркетинговой точки зрения. А всю остальную дополнительную часть сделать в формате рекомендаций.
Проектировщики/архитекторы - творческие и максимально вовлеченные в контекст люди с высокой насмотренностью, экспертизой и чувством вкуса. И принимать 99% решений за них, указывая какой где должен быть цвет фасада, МАФ и покрытие я бы точно не стал. Отбирать кисти у художников дело неблагодарное.
В техническое задание советую включить общие тренды рынка, референсы, аналитику по ЦА и по локации, требования по классу проекта. Еще точно надо добавить минимальные требования рынка по продукту (по типу сквозных проходов, безбарьерки, корзин для кондиционеров и пр), а также требования по размерам комнат и помещений, чтобы там все органично помещалось. И, конечно, квартигрографию. Но о ней отдельно.
Формирование документа происходит по принципу буклета: от общего к частному. Атрибуты перечисляются в следующем порядке: проект, комплекс, общественные точки притяжения, торговая галерея, двор, дом, внутренние МОПы, квартира, коммерция, паркинг и пр.
На мой взгляд, маркетинг должен дать проектировщикам и архитекторам столько не само представление о продукте (они это итак знают), сколько потенциальные точки дифференциации на рынке и продуктовые драйверы, за счет которых сформируются будущие УТП и проект будет более успешным.
Для меня определено ясно, что коммерческий блок пишет только свою часть общего задания, которая синхронизируется с технической частью и уже комплексно передается для работы в бюро. Важно, чтобы эти две части ТЗ максимально дружились между собой, без противоречий. Для этого рекомендую собираться на промежуточные совместные планерки.
У меня был опыт работы в одной компании, где проект на этапе уже реализации проходил переэкспертизу около 5 раз из-за изменений проектных решений. А все потому что на изначальном этапе ТЗ по атрибутам работа была проделана на плохом уровне.
В общем, коммерческий блок вовлекать в формирование задания проектировщиков нужно гораздо глубже, чем на уровне таблички с квартирографией. Именно здесь формируется основной потенциал добавочной стоимости всего проекта.
И помните, продукт и локация - это 80% успешного успеха проекта. А сервисность, позиционирование и продвижение - это уже лишь остальные 20%.
В региональном рынке все больше набирает обороты правильный тренд составления подробных продуктовых ТЗ для проектирования со стороны коммерческого блока. Причем глубина этих документов различается кардинально. Я видел ТЗ и на 2 листа, видел и на 42. У нас в компании базовый шаблон примерно на 15 страниц.
Что тут на мой взгляд важно, так это баланс. А именно разделение на обязательную часть и рекомендательную. В первом случае закладываем принцип того, что нужно учесть и заложить в основу, как обязательный элемент, который точно нельзя упустить с маркетинговой точки зрения. А всю остальную дополнительную часть сделать в формате рекомендаций.
Проектировщики/архитекторы - творческие и максимально вовлеченные в контекст люди с высокой насмотренностью, экспертизой и чувством вкуса. И принимать 99% решений за них, указывая какой где должен быть цвет фасада, МАФ и покрытие я бы точно не стал. Отбирать кисти у художников дело неблагодарное.
В техническое задание советую включить общие тренды рынка, референсы, аналитику по ЦА и по локации, требования по классу проекта. Еще точно надо добавить минимальные требования рынка по продукту (по типу сквозных проходов, безбарьерки, корзин для кондиционеров и пр), а также требования по размерам комнат и помещений, чтобы там все органично помещалось. И, конечно, квартигрографию. Но о ней отдельно.
Формирование документа происходит по принципу буклета: от общего к частному. Атрибуты перечисляются в следующем порядке: проект, комплекс, общественные точки притяжения, торговая галерея, двор, дом, внутренние МОПы, квартира, коммерция, паркинг и пр.
На мой взгляд, маркетинг должен дать проектировщикам и архитекторам столько не само представление о продукте (они это итак знают), сколько потенциальные точки дифференциации на рынке и продуктовые драйверы, за счет которых сформируются будущие УТП и проект будет более успешным.
Для меня определено ясно, что коммерческий блок пишет только свою часть общего задания, которая синхронизируется с технической частью и уже комплексно передается для работы в бюро. Важно, чтобы эти две части ТЗ максимально дружились между собой, без противоречий. Для этого рекомендую собираться на промежуточные совместные планерки.
У меня был опыт работы в одной компании, где проект на этапе уже реализации проходил переэкспертизу около 5 раз из-за изменений проектных решений. А все потому что на изначальном этапе ТЗ по атрибутам работа была проделана на плохом уровне.
В общем, коммерческий блок вовлекать в формирование задания проектировщиков нужно гораздо глубже, чем на уровне таблички с квартирографией. Именно здесь формируется основной потенциал добавочной стоимости всего проекта.
И помните, продукт и локация - это 80% успешного успеха проекта. А сервисность, позиционирование и продвижение - это уже лишь остальные 20%.