❗️ Защищать свой бюджет
Все чаще слышу от маркетологов, что им сокращают бюджеты, обрезают медийку, минимизируют и охватный офлайн, и сбытовой онлайн даже. Про большие инвестиции (брендинг, корп. сайт, маркетинг территорий) я вообще молчу. В ответ я обычно спрашиваю:
В ответ чаще всего не получаю вразумительный ответ. Значит маркетинг в компании работает на интуитивном уровне, а не на доказательном. И такая практика повсеместно.
При этом мы знаем, как в целом маркетинг по факту влияет на другие важные вещи внутри воронки, кроме количества лидов. Например:
1️⃣ Правильно настроенный маркетинг с поэтапным системным раскрытием продуктовых атрибутов влияет на теплоту входящих клиентов. И на конверсию из этапа MQL далее по воронке. Наглядно это видно на примере маркетинга территории.
2️⃣ Еще качественный охват целевой аудитории влияет на сделки с агентами. Есть даже специальный кейс у Smartis, где они замеряли через post view сколько раз клиент касается медийки до того, как появится в воронке вместе с агентом. И в этом нет ничего плохого и несправедливого. Это игра в пас и гол между маркетингом и агентствами. И на этом рынке точно не время прекращать отдавать пасы.
3️⃣ В целом же я уже подробно рассказывал, как маркетинг обязан влиять на AJM риелтора. И сейчас это не менее важно, чем классическое B2C продвижение.
4️⃣ Также маркетинг не может игнорировать текущую базу клиентов и работу с метрикой retention. Через сегментацию, кастдэвы, персонализированные офферы, мероприятия и помощь ОП. А это уже не просто одна из задач внутри операционки, но и к примеру перекройка системы мотивации маркетологов. Где фокус не только внутри привлечения новых лидов, но и на возвращении ранее приведенных. Сюда же и реферальную программу, и оптовые сделки.
5️⃣ Ну и про классический перфоманс маркетинг не стоит забывать. Не смотря на то, что сейчас на рынке кризис лидогенерации и есть соблазн поставит all in на агентства, у многих передовых девелоперов до сих пор 30-40% сделок проходит с первичных лидов. Просто они перестроили свои процессы по работе с этими клиентами, а не опустили руки.
Вот такие пять пунктов написал буквально за 10 минут. На практике их гораздо больше. Но чтобы ваш бюджет не сокращали, как кост-неэффективный, постоянно надо его защищать. Через post-view метрики, через четкое понимание его влияния на цифрах, через кастэды, через видение его адаптации в контексте текущего спроса.
🤝 Рынок поменялся бесповоротно и как раньше уже не будет. Когда слепо финдиры давали миллион сюда, два миллиона туда. Сейчас деньги дорогие и их надо заслужить, отвоевать, защитить. Будьте к этому готовы.
В качестве визуала ЕЩЕ РАЗ подкрепляю верхнеуровневый чек-лист к чему должен быть обязательно пристегнут бюджет коммерческой службы. Подробно об этом писал тут.
Все чаще слышу от маркетологов, что им сокращают бюджеты, обрезают медийку, минимизируют и охватный офлайн, и сбытовой онлайн даже. Про большие инвестиции (брендинг, корп. сайт, маркетинг территорий) я вообще молчу. В ответ я обычно спрашиваю:
А как вы защищаете свой бюджет? Есть ли у вас промежуточные метрики эффективности маркетинга кроме количества лидов и прямых сделок?
В ответ чаще всего не получаю вразумительный ответ. Значит маркетинг в компании работает на интуитивном уровне, а не на доказательном. И такая практика повсеместно.
При этом мы знаем, как в целом маркетинг по факту влияет на другие важные вещи внутри воронки, кроме количества лидов. Например:
1️⃣ Правильно настроенный маркетинг с поэтапным системным раскрытием продуктовых атрибутов влияет на теплоту входящих клиентов. И на конверсию из этапа MQL далее по воронке. Наглядно это видно на примере маркетинга территории.
2️⃣ Еще качественный охват целевой аудитории влияет на сделки с агентами. Есть даже специальный кейс у Smartis, где они замеряли через post view сколько раз клиент касается медийки до того, как появится в воронке вместе с агентом. И в этом нет ничего плохого и несправедливого. Это игра в пас и гол между маркетингом и агентствами. И на этом рынке точно не время прекращать отдавать пасы.
3️⃣ В целом же я уже подробно рассказывал, как маркетинг обязан влиять на AJM риелтора. И сейчас это не менее важно, чем классическое B2C продвижение.
4️⃣ Также маркетинг не может игнорировать текущую базу клиентов и работу с метрикой retention. Через сегментацию, кастдэвы, персонализированные офферы, мероприятия и помощь ОП. А это уже не просто одна из задач внутри операционки, но и к примеру перекройка системы мотивации маркетологов. Где фокус не только внутри привлечения новых лидов, но и на возвращении ранее приведенных. Сюда же и реферальную программу, и оптовые сделки.
5️⃣ Ну и про классический перфоманс маркетинг не стоит забывать. Не смотря на то, что сейчас на рынке кризис лидогенерации и есть соблазн поставит all in на агентства, у многих передовых девелоперов до сих пор 30-40% сделок проходит с первичных лидов. Просто они перестроили свои процессы по работе с этими клиентами, а не опустили руки.
Вот такие пять пунктов написал буквально за 10 минут. На практике их гораздо больше. Но чтобы ваш бюджет не сокращали, как кост-неэффективный, постоянно надо его защищать. Через post-view метрики, через четкое понимание его влияния на цифрах, через кастэды, через видение его адаптации в контексте текущего спроса.
🤝 Рынок поменялся бесповоротно и как раньше уже не будет. Когда слепо финдиры давали миллион сюда, два миллиона туда. Сейчас деньги дорогие и их надо заслужить, отвоевать, защитить. Будьте к этому готовы.
В качестве визуала ЕЩЕ РАЗ подкрепляю верхнеуровневый чек-лист к чему должен быть обязательно пристегнут бюджет коммерческой службы. Подробно об этом писал тут.