Полезные знания по CJM

🔥 Делюсь с вами еще одной прикладной рабочей ссылкой по CJM — Hard Client от Станислава Хрусталева. Там и много чтива про теорию построения CJM, и много крутых практичных разборов, и прям есть методологии составления с процессами и самим этапами карты. А еще про retention, NPS, инструменты опросов, сбор обратной связи и многое другое: цельное, дельное.

В поисках лучшего клиентского пути

В общем, чистая польза и никакой платной рекламы. Только моя личная рекомендация вам для изучения и улучшения этого важного элемента маркетинга.

🤝 Забирайте! https://hardclient.com