Дашборд коммерческого директора
Продолжая вчерашнюю тему про CRM, хочу отдельно остановиться на теме дашбодов для лиц, принимающих решение. В частности, поговорить о мониторе коммерческого директора.
На мой взгляд, в рамках любой CRM-системы должен существовать один дашборд, на который можно посмотреть и понять всю текущую и перспективную ситуацию в коммерческой службе.
Цель этого отчета - повышение оперативности отслеживания информации и формирования объективной оценки текущей реализации объектов компании для принятия более эффективных управленческих решений.
По содержанию дашборда:
- Первый блок информации - недельный - в него входят лиды за неделю в штуках, новые брони за неделю в штуках, отменные брони за неделю штуках, сделки за неделю (с разбивкой на личный канал и АН) в штуках и в рублях, плановые сделки на следующую неделю в штуках и в рублях, плановые сделки до конца месяца в штуках и в рублях.
- Вторым блоком информации идут таблицы треков план/факт по итогам этого месяца. Метрики могут быть хоть в чем: в штуках, рублях, кв. м. Сами показатели план/факта рекомендую смотреть в выручке и в стоимости кв.м.
Формат: план, факт, % выполнения, прогноз (исходя из конверсий или из статуса "на оформлении").
- Третьим блоком ставлю ту же информацию план/факт, но в более долгосрочных периодах - чаще годовых.
- Четвертым разделом идет серия данных про способы покупки и каналы: ипотека, рассрочка, субсидии, скидки и прочее, что помогает оперативно оценить какие именно инструменты сейчас являются драйвером сбыта. Тоже самое и по рекламным каналам/агентствам недвижимости.
Эти таблицы делятся на месячные срезы и годовые/проектные.
- И замыкают мой дашборд сводные показатели по каждому проекту - это такой ряд таблиц, в котором по каждому ЖК показана сводная на данный момент информация: брони на дату формирования, стоимость кв.м. в бронях, продажи квартир за месяц, стоимость кв.м. в продаже за месяц, остаток в квартирах, стоимость кв.м. в остатке, заблокированные квартиры, стоимость кв.м. в заблокированных. Важно, чтобы была возможность все показатели декомпозировать по комнатности.
- В данном дашборде важно заложить функцию смены объекта анализа: квартиры, машинно-места, коммерческие помещения.
Показать пример, к сожалению, не могу, тк придется долго очищать от данных. Но я думаю, что картина в целом понятна.
С радостью бы посмотрел и ваши дашборды. Если кто-то может поделиться чем-то интересным, то welcome!
Продолжая вчерашнюю тему про CRM, хочу отдельно остановиться на теме дашбодов для лиц, принимающих решение. В частности, поговорить о мониторе коммерческого директора.
На мой взгляд, в рамках любой CRM-системы должен существовать один дашборд, на который можно посмотреть и понять всю текущую и перспективную ситуацию в коммерческой службе.
Цель этого отчета - повышение оперативности отслеживания информации и формирования объективной оценки текущей реализации объектов компании для принятия более эффективных управленческих решений.
По содержанию дашборда:
- Первый блок информации - недельный - в него входят лиды за неделю в штуках, новые брони за неделю в штуках, отменные брони за неделю штуках, сделки за неделю (с разбивкой на личный канал и АН) в штуках и в рублях, плановые сделки на следующую неделю в штуках и в рублях, плановые сделки до конца месяца в штуках и в рублях.
- Вторым блоком информации идут таблицы треков план/факт по итогам этого месяца. Метрики могут быть хоть в чем: в штуках, рублях, кв. м. Сами показатели план/факта рекомендую смотреть в выручке и в стоимости кв.м.
Формат: план, факт, % выполнения, прогноз (исходя из конверсий или из статуса "на оформлении").
- Третьим блоком ставлю ту же информацию план/факт, но в более долгосрочных периодах - чаще годовых.
- Четвертым разделом идет серия данных про способы покупки и каналы: ипотека, рассрочка, субсидии, скидки и прочее, что помогает оперативно оценить какие именно инструменты сейчас являются драйвером сбыта. Тоже самое и по рекламным каналам/агентствам недвижимости.
Эти таблицы делятся на месячные срезы и годовые/проектные.
- И замыкают мой дашборд сводные показатели по каждому проекту - это такой ряд таблиц, в котором по каждому ЖК показана сводная на данный момент информация: брони на дату формирования, стоимость кв.м. в бронях, продажи квартир за месяц, стоимость кв.м. в продаже за месяц, остаток в квартирах, стоимость кв.м. в остатке, заблокированные квартиры, стоимость кв.м. в заблокированных. Важно, чтобы была возможность все показатели декомпозировать по комнатности.
- В данном дашборде важно заложить функцию смены объекта анализа: квартиры, машинно-места, коммерческие помещения.
Показать пример, к сожалению, не могу, тк придется долго очищать от данных. Но я думаю, что картина в целом понятна.
С радостью бы посмотрел и ваши дашборды. Если кто-то может поделиться чем-то интересным, то welcome!