#КризисныеКоммуникации | Дмитрий Шепелев
ПЕРВЫЙ ВЫХОД
Друзья, здравствуйте.
Обещал — и вот первое выступление в новой роли. Вчера был экспертом на бизнес-завтраке ассоциации Great Women PR. Говорили о том, как первому лицу выступать под давлением.
Не только о том, что отвечать. А о том, как держаться, когда отвечать совсем не хочется. Что делать, если вопрос агрессивный. Если журналист уже сформулировал ответ за вас. Если понимаешь, что любой следующий комментарий сделает только хуже. И главное — как сохранить контроль, когда внутри его уже не очень много )
Разбирали реальные истории, обсуждали ошибки спикеров, вместе искали решения. Для меня это самое интересное в кризисных коммуникациях: правильная стратегия важна, но в момент кризиса её ещё должен кто-то спокойно произнести вслух.
ПЕРВЫЙ ВЫХОД
Друзья, здравствуйте.
Обещал — и вот первое выступление в новой роли. Вчера был экспертом на бизнес-завтраке ассоциации Great Women PR. Говорили о том, как первому лицу выступать под давлением.
Не только о том, что отвечать. А о том, как держаться, когда отвечать совсем не хочется. Что делать, если вопрос агрессивный. Если журналист уже сформулировал ответ за вас. Если понимаешь, что любой следующий комментарий сделает только хуже. И главное — как сохранить контроль, когда внутри его уже не очень много )
Разбирали реальные истории, обсуждали ошибки спикеров, вместе искали решения. Для меня это самое интересное в кризисных коммуникациях: правильная стратегия важна, но в момент кризиса её ещё должен кто-то спокойно произнести вслух.