Покупатели ждут от программ лояльности уже не просто скидок. Для 76% позитивное отношение к персональным предложениям, а каждый третий говорит, что покупает чаще благодаря им. К такому выводу пришли RetailCRM и ЮKassa, изучив ответы покупателей и инструменты ритейла.