ВкусВилл как стартап-экосистема
...глядя на аллегорию на картине, можно сказать, что мы пытаемся как для себя, так и для портфельных стартапов установить те правила игры, которые бы привели к сопоставимым с ВкусВилл / ТилТех Капитал успехам:
5. Компании часто плохо знают потребности клиента до эксперимента и иногда заблуждение бывает буквально абсолютным
Мы в данном случае создали специальное сообщество brainbox, чтобы получать обратную связь и отвечать на вопросы инвесторов. К примеру, выяснилось, что основные инвесторы преимущественно сами являются (ИТ)-предпринимателями и смотрят на инвестиции примерно так: "Я сам создал бизнес и понимаю как могут принести доход похожие"
6. Быстрое прототипирование, так например, для магазинов "Избенка" протестировали все возможные локации и выяснили, что успех сильно зависит от соседних магазинов в торговых центрах
Для нас это, к примеру, тестирование новых продуктовых гипотез, инструментов IR-коммуникаций (например, недавно пересмотрели подход к интервью с основателями стартапов)
7. Формирование команды - уникальный процесс, не поддающийся формальным HR-инструментам
Один из ключевых принципов, который мы закладываем при формировании команды: time4equity, т.е. акции самой Платформы brainbox.VC для участников за вложенные со временем усилия. Это вопрос, прежде всего, ценностный
8. ВкусВилл внедрил несколько особенных "бирюзовых" механизмов:
- создал исполнительный совет из 10ти управляющих, включая самого основателя, Андрея Кривенко. Каждый получил зону ответственности и роль внутреннего предпринимателя
- постепенно пришел к модели самоуправляющихся магазинов, где лидерство ситуативно, а не титуловано
Мы в марте по итогам общего собрания акционеров закрепили действовавшую логику, избрав совет директоров из 8 человек, где, например, моя зона ответственности: институциональные партнерства, GR и вторичное обращение акций на внебиржевом рынке
9. ВкусВилл сталкивался с серьезным кризисом холократии. В компании это связали с чрезмерным увлечением KPI и отходом от идеологического наполнения. В качестве примера, ряд магазинов получили в достаточном объеме фрукты под брендом отечественной здоровой продукции, формально выполнив KPI, тогда как в реальности оказалось, что продукция оказалась не совсем отечественной и по факту не отвечала критериям дифференциации от других магазинов. Пришлось восстанавливать доверие покупателей буквально по крупицам в каждой из продуктовых ниш
Так ВкусВилл пришел к уникальной системе Обещаний вместо иерархии и KPI. Что такое Обещание? Ответ на запрос конкретного клиента: внешнего или внутреннего. Система обещаний во ВкусВилл имеет три уровня: от корневых на уровне исполнительного совета и до поддерживающих, которые сами сотрудники дают друг другу в виде конкретных и осязаемых вещей. Революционность подхода была в том числе и в том, чтобы вербализировать обещания, что очень сильно позволяет вовлекать друг друга в коллективе на достижение результата.
Так работало в моей практике в начале одного из стартапов (см комментарии), где я играл активную роль. Действительно при высоком уровне развития корпоративной культуры обещания могут быть гораздо сильнее KPI и прочих формальных вещей.
10. ВкусВилл через много лет выработал собственную идеологию. Компания не стремится открыть больше всего магазинов и обогнать Магнит или Пятерочку, но шла к тому, чтобы повернуть рынок продуктов лицом к клиенту, сделав его здоровым и качественным с хорошим сервисом.
Нам на этом пути еще предстоит многое пройти❤️🩹
...глядя на аллегорию на картине, можно сказать, что мы пытаемся как для себя, так и для портфельных стартапов установить те правила игры, которые бы привели к сопоставимым с ВкусВилл / ТилТех Капитал успехам:
5. Компании часто плохо знают потребности клиента до эксперимента и иногда заблуждение бывает буквально абсолютным
Мы в данном случае создали специальное сообщество brainbox, чтобы получать обратную связь и отвечать на вопросы инвесторов. К примеру, выяснилось, что основные инвесторы преимущественно сами являются (ИТ)-предпринимателями и смотрят на инвестиции примерно так: "Я сам создал бизнес и понимаю как могут принести доход похожие"
6. Быстрое прототипирование, так например, для магазинов "Избенка" протестировали все возможные локации и выяснили, что успех сильно зависит от соседних магазинов в торговых центрах
Для нас это, к примеру, тестирование новых продуктовых гипотез, инструментов IR-коммуникаций (например, недавно пересмотрели подход к интервью с основателями стартапов)
7. Формирование команды - уникальный процесс, не поддающийся формальным HR-инструментам
Один из ключевых принципов, который мы закладываем при формировании команды: time4equity, т.е. акции самой Платформы brainbox.VC для участников за вложенные со временем усилия. Это вопрос, прежде всего, ценностный
8. ВкусВилл внедрил несколько особенных "бирюзовых" механизмов:
- создал исполнительный совет из 10ти управляющих, включая самого основателя, Андрея Кривенко. Каждый получил зону ответственности и роль внутреннего предпринимателя
- постепенно пришел к модели самоуправляющихся магазинов, где лидерство ситуативно, а не титуловано
Мы в марте по итогам общего собрания акционеров закрепили действовавшую логику, избрав совет директоров из 8 человек, где, например, моя зона ответственности: институциональные партнерства, GR и вторичное обращение акций на внебиржевом рынке
9. ВкусВилл сталкивался с серьезным кризисом холократии. В компании это связали с чрезмерным увлечением KPI и отходом от идеологического наполнения. В качестве примера, ряд магазинов получили в достаточном объеме фрукты под брендом отечественной здоровой продукции, формально выполнив KPI, тогда как в реальности оказалось, что продукция оказалась не совсем отечественной и по факту не отвечала критериям дифференциации от других магазинов. Пришлось восстанавливать доверие покупателей буквально по крупицам в каждой из продуктовых ниш
Так ВкусВилл пришел к уникальной системе Обещаний вместо иерархии и KPI. Что такое Обещание? Ответ на запрос конкретного клиента: внешнего или внутреннего. Система обещаний во ВкусВилл имеет три уровня: от корневых на уровне исполнительного совета и до поддерживающих, которые сами сотрудники дают друг другу в виде конкретных и осязаемых вещей. Революционность подхода была в том числе и в том, чтобы вербализировать обещания, что очень сильно позволяет вовлекать друг друга в коллективе на достижение результата.
Так работало в моей практике в начале одного из стартапов (см комментарии), где я играл активную роль. Действительно при высоком уровне развития корпоративной культуры обещания могут быть гораздо сильнее KPI и прочих формальных вещей.
10. ВкусВилл через много лет выработал собственную идеологию. Компания не стремится открыть больше всего магазинов и обогнать Магнит или Пятерочку, но шла к тому, чтобы повернуть рынок продуктов лицом к клиенту, сделав его здоровым и качественным с хорошим сервисом.
Нам на этом пути еще предстоит многое пройти❤️🩹