Балдёж и менеджмент


Гео и язык канала: Россия, Русский


Заметки от менеджера и гедонистки со стажем
#миниинтервью выходят раз в 2 недели
Директор по брендам и коммуникациям Самоката & ещё 8 брендов
Сотрудничество с каналом через менеджера: @bmaccoun

Связанные каналы  |  Похожие каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Статистика
Фильтр публикаций


контент выходного дня

для вашего ленивого воскресенья

У одного из двух моих самых любимых подкастов — Время и деньги — стартовал новый сезон. Вообще Андрей рассказывает в подкасте о ресурсах, деньгах, предпринимателях, которые творили историю, а в этом сезоне сфокусировался на рассказе о людях и компаниях, которые что-то меняли в привычном укладе и индустриях.

Речь Роджера Федерера перед студентами в Дармуте. 8-кратный чемпион Wimbledon делится своим взглядом на жизнь и победы.

А ещё рекомендую посмотреть фильм Претендеты с красоткой Зендаей, потому что теннис — это очень красиво 🥹


Если есть один совет, который я готова давать вообще всем, то это будет — постоянно учитесь. Планомерно обновляйте свой набор подходов к задачкам и выглядывайте за пределы рабочей рутины.

Я регулярно отправляю команду на обучение и вам хочу порекомендовать курс от mads «маркетинг: от разработки и продажи стратегии до реализации рекламной кампании».

Мне нравится, что курс собран для in-house специалистов, потому что работа внутри компании сильно отличается от того, как всё устроено в агентстве. Автор курса — Алина Щербинина, управляла маркетингом в Procter & Gamble, PepsiCo и с нуля собирала команду и разрабатывала функцию маркетинга для Utair и получила Каннских Львов за кампанию ребрендинга.

Алина и ещё 11 спикеров проведут вас по всем этапы работы с маркетингом: создание стратегии и управление процессами по её реализации, работа с командой и рынком, навыкам презентации и защиты идей.

Все мои карьерные трансформации происходили во время учёбы, потому что мы не только получаем новые знания и инструменты, но ещё и знакомимся с новыми людьми, получаем обратную связь от людей, которым искренне интересно, чтобы у тебя получилось.

Я, кстати, mads alumni и у ребят регулярно читают лекции моя команда на курсах по креативу и бренду. Так что уверена, и этот курс будет полезен тем, кто захочет от него взять максимум)


#миниинтервью c Аней Исаковой, заместителем генерального директора Retail Rocket Group СНГ, ex-лидером клиентского сервиса и развития бизнеса в MGCom, KB12 и Rambler Group.
Когда я познакомилась с Аней 9 лет назад и ходила пешком под рекламный стол, она уже управляла отношениями с клиентами с 7значными цифрами. А ещё, Аня человек-спорт и большое велнесс здорового человека-вдохновение.

Расскажи, что самое вдохновляющее и самое челленджевое в твоей роли?
Вдохновляющее: когда клиенты публично упоминают нас как партнера в выступлениях и кейсах без каких-либо вмешательств с нашей стороны, когда к нам приходят новые партнеры по рекомендации старых, когда я читаю NPS, а там клиент ставит 10-ку и пишет в отзыве кучу респектов о нашей работе и менеджере, который его ведет.
В мире IT и диджитал-продуктов сложно потрогать что-то руками, ты видишь результаты только в цифрах отчетов, а эти слова благодарности и похвалы как будто вполне осязаемы и это заряжает

Всегда челлендж: выстроить отношения с нуля с новым партнёром и сделать так, чтобы он был счастлив. Там очень много нюансов, надо законектиться со всеми его сотрудниками на всех уровнях вовлеченности в проект, с людьми, принимающими решение, которые могут поменяться в любой момент, потому что цикл сделки на энтерпрайз-клиентах может быть от нескольких месяцев до года+
Так вот, сделать так, чтобы ценность, которую наши продукты приносят клиенту на всех уровнях была очевидна и бизнес-задачи клиента решались быстро, когда стратегия самого клиента может меняться — это тот ещё вызов)
А у меня таких клиентов несколько сотен) поэтому челледжи у меня и команды на ежедневной основе)

На твой взгляд, чему можно научиться только в агентстве и почему это важно?
В агентствах можно научиться вообще всему))) но если говорить о моей ключевой компетенции в первую очередь, то клиентоориентированности до мозга костей. Всегда надевать клиентские штаны и/или шапку, чтобы понять как лучше будет ему – это классный навык, который потом масштабируется на другие взаимодействия с людьми в профессиональном и личном поле.
Это такая прививаемая эмпатия, которую уже невозможно выключить. Считаю одно из самых ценных приобретений.

Дальше: скорости и гибкости через мультипликатор многозадачности.
В агентстве/сервисной компании у тебя всегда несколько клиентов, скорее всего из разных сфер, с разными фокусами, и ты хочешь-не хочешь учишься жонглировать мороженным, которое тает, на горящем велосипеде с клиентоориентированной улыбкой. Когда всё получается — это кайф и полное ощущение себя супергероем, когда случаются ошибки — это всегда кратный рост, потому что ошибки отличный инструмент для приобретения опыта).

Есть ли у тебя какие-то ноу-хау как управлять ожиданиями?
Сейчас скажу очевидное, но ничего не работает лучше, чем прямые и не всегда удобные вопросы. Прямо спросить че хотим-ждем-почему-когда и за сколько банально решает многие будущие сложности. Очень полезно разговаривать с партнерами не только в разрезе операционных задач, но и просить обратную связь, устраивать совместные стратсессии.
Обсудить какой процесс коммуникации и отслеживания чек поинтов удобен, предложить свой, если актуально, а потом утвержденные договоренности не нарушать — это золото. Главные враги управления ожиданиями — инертность и несоблюдение договоренности. В остальном, всё как с отношениями вне профессионально поля — словами через рот)

Какие у тебя практики балдежа?
Я абсолютный экстраверт, который очень много общается с людьми по работе, но по-настоящему отдыхаю я только одна.
Я регулярно посещаю общественную баню, но одна, хожу в кино одна, гуляю и путешествую тоже одна. Угораю по йоге, силовым и сайклингу, периодически бываю на серьезных ретритах типа Випассаны по Гоенке. Шопинг и бьюти рутину тоже нельзя забывать. Очень люблю наряжать и ублажать себя красивую красивым)


ищем руководителя отдела SMM в Самокат

Предстоит развивать бренд самого сервиса, а также ещё несколько брендов, например, красивущий Arive Makeup, так что достаточно пространства для экспериментов и развития.

Очень хочется видеть в этой роли человека, который понимает, что соцсети — это не каталог и люди не приходят в них за покупками!

Подробности и контакты для отклика — по ссылке

see ya


В эту пятницу у меня ностальгическое настроение, поэтому собрала в одном посте любимые рекламные кампании Самоката, которые я делала ещё как человек-оркестр — придумывала, писала, согласовывала и тд.

Хихикаю и есть настроение опять что-нибудь написать и запустить 😂

2k 0 20 8 126

лидерство по ситуации

Хочу поделиться с вами наиболее практико-ориентированной моделью лидерства, которую разработали Пол Херси и Кен Бланшар в 1960-х.

Она мне нравится тем, что это фундаментальный подтвержденный материал и она нормализует, что вы как лидер буквально должны применять разные стратегии в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников. Да, и давать иногда чёткие указания в том числе.

Итак, они описали 4 стиля лидерства

▪️Директивный — лидер даёт конкретные указания и следит за выполнением заданий. Этот стиль нужен для джуниоров, которым нельзя делегировать и надеяться, что они принесут результат, который вы хотите видеть. Джуниор нуждается в четкой постановке задачи, обучении и разъяснении, инструкциях и контроле со стороны руководителя. Также этот стиль можно применять, когда вы только собираете команду или приходите в качестве лидера в существующую. Директивный не равно вы грубо разговариваете и ходите с высоко поднятой головой, как кажется зумерам в рилсах, это значит у вас чётко сформулированы ожидания и инструкции.

▪️Наставнический — лидер продолжает давать указания и следить за выполнением заданий, но при этом предлагает команде высказывать свои идеи и предложения и принимает решение после обсуждения. Подходит для мидлов, которые уже ориентируются в профессиональном поле, но ещё нуждаются в наставнике. А ещё, когда сотрудник хочет перейти с уровня на уровень.

▪️Поддерживающий — лидер участвует в процессе принятия решений, но решения принимаются в большей степени командой. Здесь очень важна поддержка, активное слушание, так как это работа с сотрудниками, которые имеет достаточно глубокие знания и хорошо развитые навыки для выполнения задачи, но у них что-то происходит с мотивацией и целеполаганием.
Также подходит для решения задач, с которыми и вы, и команда раньше не сталкивались.

▪️Делегирующий — лидер передает полномочия, права и ответственность другим членам команды. Этот стиль подходит для высокоуровневых и замотивированных профессионалов, но и здесь нужно уточняться время от времени.

Что думаете? Какой стиль ближе вам?

2.1k 0 38 10 56

Вчера было много новостей о назначении Миши Петрухина на роль СМО в Самокате и это ещё один пример того, что у людей есть множество возможностей расти и развиваться внутри. Миша — супер и я очень рада, что он возглавил маркетинг Самоката.

Все чаще читаю и слышу про ко-лидерство, когда в одном направлении работает 2 человека, закрывая разную экспертизу. У нас так было устроено изначально и успешно работает вот уже 5 лет — Директор по маркетингу и Директор по бренду — два равных партнёра, работающие на единую цель.

Знаю, что есть много вопросов, как это устроено и вообще — всего рада на них отвечать и дискутировать о формате в комментах.

А если у вас есть сформулированный запрос ко мне и вы бы хотели его решить в рамках встречи у нас с Meet for Charity есть для вас уникальное предложение)


Очень понравился проект «Люди закулисья» бренда очков Cultura с театром «Мастерская Петра Фоменко». Классно, что ребята в коллаборации не остались на идее первого порядка — «давайте актёры выберут очки и мы сделаем съёмку» — а перевели свет софитов на тех, без кого театр точно также не состоится. На мой взгляд, в этом и проявляются ценности бренда — мы про тех и для тех, кому важны люди и их истории, кто замечает каждого и его вклад.

Причём, я уверена, что это была ещё и грамотная работа с бюджетом, когда ты явно как бренд не можешь позволить себе дорогостоящие рекламные контракты. Это, кстати, частый вопрос, ну вот у вас там миллионные бюджеты, а как небольшому бизнесу делать креатив — вот так, подумать и договориться)


контент выходного дня

В рамках Beat Film Festival на Кинопоиске дают фильмы прошлых сезонов, есть много чего любопытного, я точно посмотрю Майкл и его «Джорданы» или 33 слова о дизайне.

Сергей Бурлака в лектории ЭФКО рассказывает про жизнь Сергея Рахманинова — «Антикризисная симфония» длиною в жизнь». Я была на лекции Сергея про оркестр как команду и дирижера как руководителя. Очень интересный синтез получается)


«любите себя, любите пользователя, действуйте со здравым смыслом, не сдавайтесь»

Посмотрела редкое интервью с самым любимым человеком в жизни — моим мужем 🥹❤️

Дима отвечает за нефинансовые сервисы в Т-Банке 😏
Это всеми любимые кэшбэки, Город, Путешествия, Топливо и так далее.

Если вам интересна карьера в IT, управление тысячами людей и как устроены сервисы банка — вам сюда.

А ещё, Диму почти невозможно никуда затащить поговорить, но если у вас есть вопросы — пишите под постом, уговорю сделать миниинтервью!

2.2k 0 51 14 52

#миниинтервью с Соней Шапиро, ex-CEO новых бизнесов в Яндекс Еде, ех-СМО Делимобиль, со-основателем Атланты CMO Club. Сейчас Соня выступает в роли маркетинг и growth-консультанта, мамы трёхмесячной дочки и зарождающегося бизнеса.
Вопрос про профессиональный путь теперь у меня в сердечке!

Соня, у тебя целеустремленный и стремительный карьерный трек. Супер-интересно узнать, как ты подходишь к формированию карьеры? Это какая-то отдельная задача или скорее следствие твоих персональных качеств?

Моей задачей никогда не было стать топ-менеджером, никаких планов по карьерному росту я никогда не имела. Думаю, главный залог такого стремительного трека — это рьяное желание жить интересную жизнь, хорошо разбираться в себе и своих истинных интересах и уметь все это рационализировать и дисциплинировать.

Есть ли у тебя рекомендации, как работать со своим позиционированием внутри компании, чтобы достигать желаемого?

▫️нетворкать по всему периметру: вверх, вниз и по горизонтали;
▫️найти свой персональный point-of-difference для команды — с чем могут прийти только к вам? в чем ваша суперсила?;
▫️работать над своей эмоциональной зрелостью;
▫️принимать любого рода фидбэк, но не становиться контейнером чужих мнений, иначе для чего вы этой компании? :)

С какого вопроса, на твой взгляд, стоит начать диалог с собой о своем профессиональном пути?

Когда пройдет влюбленность и вскроются недостатки, останусь ли я верен своему профессиональному выбору?

Что вдохновляет тебя не останавливаться, даже когда сложно-страшно-неизвестно?

Мысль, что каждый раз ныряя в цунами сложно-страшно-неизвестно, я начинаю лучше дышать под водой :)

Какие у тебя практики балдежа?

Фотография, иврит, пшеничное нефильтрованное с мужем и колыбельные для дочки 🐳


13 вопросов для сбора обратной связи от прямой команды на себя как лидера

Я рекомендую задавать вопросы не реже одного раза в полгода, а если команда новая или находится на этапе трансформации — раз в квартал. Не обязательно все и в такой формулировке!

Понимаю, что в первый раз может быть страшно, потому что в таком диалоге мы занимаем уязвимую позицию, но эту же позицию занимает и собеседник. Можно договориться о том, что в рамках этой встречи вы хотите услышать честные ответы, но не будете переходить к обсуждению услышанного и формированию каких-то решений. Выстраивать доверительные отношения — это инвестиция и, чаще всего, она приносит доход.

▫️ Как ты думаешь, какие у меня ценности?
▫️ Какие мои решения за последний месяц вызвали у тебя вопросы или были не близки?
▫️ Как тебе кажется, где меня много, а где недостаточно?
▫️ Есть ли что-то, что я сейчас делаю, и ты думаешь, что мне лучше делегировать это команде?
▫️ Над чем мне, как менеджеру, надо поработать?
▫️ Какую одну вещь в нашей работе ты бы хотел/а поменять на следующий месяц. К чему приведут изменения? Как ты видишь внедрение этих изменений?
▫️ Чувствуешь ли ты поддержку от меня? Если да — какие мои действия помогают её почувствовать? Как ты бы хотел/а, чтобы я (ещё) тебя поддерживал/а?
▫️ Что мы можем делать вместе, чтобы быть лучше в контакте?
▫️ Что ты можешь пожелать мне?

Я благодарна вам, что вы замечаете себя и ищете практики, это очень здорово и у нас обязательно получится.

#практикименеджмента

2.6k 0 133 11 108

контент выходного дня

Личная стратегия и планы на жизнь на YouTube — в гостях Евгения Овасапян – executive coach, академический директор программ Московской школы управления СКОЛКОВО.

Статья «Как корпорациям применять «венчурные мышление» в принятии решений» в Больших идеях от Алекса Дэнга и Ильи Стребулаева.

Отрывок из книги Марка Фишера «Посткапиталистическое желание. Последние лекции» в Setters Media — думаю заказать книгу, морально готова переключиться с детективов)

буду рада видеть в комментариях, как вы проводите первый день лета и что смотрите/читаете сейчас 🤍

2.3k 0 27 10 28

Алёна Станиславовна описывает Филиппу Олеговичу свой идеальный ужин или презентация проекта РБК «Визионеры».

Получилось очень красивое мероприятие 🤍

Посмотрите список, на мой взгляд, это один из инструментов выбора и сферы, и команды для развития карьеры.





Показано 16 последних публикаций.