💙Все вернулись!
Для кого-то новости про закрытие неба звучали как что-то далёкое. Но когда это касается твоих туристов - всё воспринимается совсем иначе.
Вчера вернулись наши последние путешественники, которых затронула ситуация с закрытием воздушного пространства над Персидским заливом и вот, что хочется сказать по итогам этой истории.
1️⃣Команда
Сработали максимально собранно. Мы были на связи, подключали партнёров и вообще всех кого можно, делали всё возможное. Мы уверены, что именно такие ситуации делают нас ещё сильнее, а доверие к нам как к профессионалам только выросло 🫡
2️⃣ Проверка на прочность
Такие ситуации очень чётко показывают, кто есть кто в туристическом бизнесе.
К сожалению, некоторые поставщики услуг начали выполнять свои обязательства только после досудебных претензий наших туристов, которые оперативно составлял наш юрист 💪
3️⃣Партнёры за рубежом
В целом в случаях, которые коснулись нас, коллеги повели себя достойно. Конечно, в первые 2 дня был хаос, что и понятно, но потом все собрались и стали слаженно работать.
Отдельный респект компании MSC. Кто не знает - это крупнейшая круизная компания в мире. Они продлили всем пассажирам проживание на неделю, обеспечили комфортное ожидание на All inclusive, и ещё пообещали полностью вернуть деньги за круиз!
Как думаете, про круизы Азии какой компании мы совсем скоро будем рассказывать? 😉
4️⃣Ещё одно подтверждение важного правила
Эта история снова показала: "пакетные" туристы значительно лучше юридически защищены в подобных ситуациях, чем самостоятельные путешественники.
Когда есть туроператор, принимающая сторона, агентство и контрактные обязательства - решать проблемы становится в разы легче.
Мы очень рады, что все наши туристы дома 🫶Без потерь нервов это, конечно, не прошло - но главное, что всё закончилось хорошо ❤️
Ваша @fabrikaotpuska ↔️
Для кого-то новости про закрытие неба звучали как что-то далёкое. Но когда это касается твоих туристов - всё воспринимается совсем иначе.
Вчера вернулись наши последние путешественники, которых затронула ситуация с закрытием воздушного пространства над Персидским заливом и вот, что хочется сказать по итогам этой истории.
1️⃣Команда
Сработали максимально собранно. Мы были на связи, подключали партнёров и вообще всех кого можно, делали всё возможное. Мы уверены, что именно такие ситуации делают нас ещё сильнее, а доверие к нам как к профессионалам только выросло 🫡
2️⃣ Проверка на прочность
Такие ситуации очень чётко показывают, кто есть кто в туристическом бизнесе.
К сожалению, некоторые поставщики услуг начали выполнять свои обязательства только после досудебных претензий наших туристов, которые оперативно составлял наш юрист 💪
3️⃣Партнёры за рубежом
В целом в случаях, которые коснулись нас, коллеги повели себя достойно. Конечно, в первые 2 дня был хаос, что и понятно, но потом все собрались и стали слаженно работать.
Отдельный респект компании MSC. Кто не знает - это крупнейшая круизная компания в мире. Они продлили всем пассажирам проживание на неделю, обеспечили комфортное ожидание на All inclusive, и ещё пообещали полностью вернуть деньги за круиз!
Как думаете, про круизы Азии какой компании мы совсем скоро будем рассказывать? 😉
4️⃣Ещё одно подтверждение важного правила
Эта история снова показала: "пакетные" туристы значительно лучше юридически защищены в подобных ситуациях, чем самостоятельные путешественники.
Когда есть туроператор, принимающая сторона, агентство и контрактные обязательства - решать проблемы становится в разы легче.
Мы очень рады, что все наши туристы дома 🫶Без потерь нервов это, конечно, не прошло - но главное, что всё закончилось хорошо ❤️
Ваша @fabrikaotpuska ↔️