Добавили тариф, менеджера, бота или сайт? Юридическая инструкция, что делать дальше
Эту инструкцию стоит открывать каждый раз, когда в вашем бизнесе появляется что-то новое.
Новый тариф. Менеджер. Куратор. Бот. Сайт. Реклама.
Ниже - что именно проверить юридически после каждого такого изменения.
1. Добавили новый продукт или тариф
Была консультация - появилось наставничество.
Был один тариф курса - добавили второй с созвонами и обратной связью.
👉 Что сделать:
Откройте описание нового тарифа и оферту и сравните:
— одинаково ли описан состав продукта;
— указаны ли новые созвоны, обратная связь, сопровождение;
— совпадают ли сроки;
— прописаны ли условия отмены и возврата именно для этого формата.
Если продукт изменился, а оферта осталась прежней — обновите ее до начала продаж.
2. Наняли менеджера
Теперь он отвечает клиентам, принимает заявки, видит переписки, а иногда имеет доступ к таблицам и базе клиентов.
👉 Что сделать:
Составьте список, к чему у менеджера есть доступ:
Telegram → CRM → анкеты → таблицы → база клиентов → платежные сервисы.
После этого проверьте договор с ним: обязанности, конфиденциальность, работу с данными клиентов, права на материалы, если он что-то создает для бизнеса.
И отдельно дайте менеджеру понятный список условий, которые он должен сообщать клиенту до оплаты.
3. Подключили бота, анкету или новую форму
Например, человек нажимает кнопку в Telegram → переходит в бот → оставляет имя, телефон и email → заполняет анкету.
👉 Что сделать:
Пройдите этот путь сами как клиент.
На каждом шаге запишите:
какие данные спрашиваем → зачем → где они сохраняются → кто их видит → какие документы и согласия сопровождают сбор.
Очень часто лишнее находится уже на этом этапе: бизнес собирает данные «потому что всегда спрашивали», хотя они ему вообще не нужны.
4. Появился куратор, трекер или преподаватель
Раньше вы вели продукт самостоятельно. Теперь часть работы с участниками делает команда.
👉 Что сделать:
Проверьте сразу три вещи:
— договор с новым специалистом;
— доступ этого человека к данным клиентов;
— оферту: понимает ли клиент, кто и в каком объеме будет с ним работать.
И еще один важный пункт.
Если вы ИП, продаете образовательный продукт и привлекаете других специалистов к образовательному процессу, отдельно проверьте вопрос лицензии на образовательную деятельность.
Не исходите из правила «я ИП — значит, лицензия мне точно не нужна». Здесь уже нужно смотреть, как фактически устроено обучение.
5. Начали привлекать подрядчиков для создания контента
Дизайнер сделал презентацию.
Методолог — рабочую тетрадь.
Монтажер — уроки.
Фотограф — фотографии для сайта.
👉 Что сделать:
Откройте договор с каждым подрядчиком и найдите ответ на вопрос:
кому после оплаты принадлежат права на созданный результат и как вы можете его использовать?
Если ответа нет — это пункт на доработку договора.
Особенно если эти материалы потом продаются внутри вашего курса или используются в рекламе.
6. Запустили сайт или новую страницу продажи
Раньше все было в Telegram. Теперь появился лендинг с формой заявки, кнопкой оплаты и описанием продукта.
👉 Что сделать:
Откройте сайт как обычный посетитель и пройдите весь путь до оплаты.
Проверьте:
— какие данные собирают формы;
— что человек видит рядом с формой;
— где он может ознакомиться с документами;
— где находится оферта;
— совпадает ли описание продукта на сайте с условиями в оферте;
— понятно ли, кто именно принимает оплату и оказывает услугу.
7. Начали регулярно покупать рекламу
Появились интеграции у блогеров, посевы, рекламные размещения.
👉 Что сделать:
Не ограничивайтесь перепиской «пост завтра, 30 тысяч на карту».
Перед размещением проверьте:
— кто отвечает за маркировку рекламы;
— кто передает необходимые сведения;
— что по этому поводу написано в договоре с исполнителем;
— какие материалы и формулировки вы согласовали;
— можно ли потом использовать созданный рекламный контент у себя.
8. Существенно переделали старый продукт
Поменяли программу, сроки, стоимость, добавили сопровождение, бонусы, куратора или другой формат работы.
👉 Что сделать:
проанализируйте БЫЛО → СТАЛО
Например:
3 месяца → 6 месяцев
только уроки → уроки + созвоны
работаю сама → появился куратор
один тариф → три тарифа
Telegram → Telegram + платформа + бот
А уже потом откройте оферту, документы по персональным данным и договоры с командой и посмотрите, где осталась старая версия вашего бизнеса.
Сохраните список и возвращайтесь к нему каждый раз, когда в бизнесе появляется что-то новое.
А если за последний год у вас изменились сразу 4–5 пунктов, возможно, пора проверять уже не отдельный документ, а всю юридическую систему бизнеса.
Именно для этого я делаю Юридическую карту бизнеса: разбираем ваши реальные процессы и определяем, что нужно сделать сейчас, что может подождать, а что вам вообще не нужно.
Для записи пишите мне: @trebya
Мой сайт: https://fintreb.tilda.ws/fintreb
Эту инструкцию стоит открывать каждый раз, когда в вашем бизнесе появляется что-то новое.
Новый тариф. Менеджер. Куратор. Бот. Сайт. Реклама.
Ниже - что именно проверить юридически после каждого такого изменения.
1. Добавили новый продукт или тариф
Была консультация - появилось наставничество.
Был один тариф курса - добавили второй с созвонами и обратной связью.
👉 Что сделать:
Откройте описание нового тарифа и оферту и сравните:
— одинаково ли описан состав продукта;
— указаны ли новые созвоны, обратная связь, сопровождение;
— совпадают ли сроки;
— прописаны ли условия отмены и возврата именно для этого формата.
Если продукт изменился, а оферта осталась прежней — обновите ее до начала продаж.
2. Наняли менеджера
Теперь он отвечает клиентам, принимает заявки, видит переписки, а иногда имеет доступ к таблицам и базе клиентов.
👉 Что сделать:
Составьте список, к чему у менеджера есть доступ:
Telegram → CRM → анкеты → таблицы → база клиентов → платежные сервисы.
После этого проверьте договор с ним: обязанности, конфиденциальность, работу с данными клиентов, права на материалы, если он что-то создает для бизнеса.
И отдельно дайте менеджеру понятный список условий, которые он должен сообщать клиенту до оплаты.
3. Подключили бота, анкету или новую форму
Например, человек нажимает кнопку в Telegram → переходит в бот → оставляет имя, телефон и email → заполняет анкету.
👉 Что сделать:
Пройдите этот путь сами как клиент.
На каждом шаге запишите:
какие данные спрашиваем → зачем → где они сохраняются → кто их видит → какие документы и согласия сопровождают сбор.
Очень часто лишнее находится уже на этом этапе: бизнес собирает данные «потому что всегда спрашивали», хотя они ему вообще не нужны.
4. Появился куратор, трекер или преподаватель
Раньше вы вели продукт самостоятельно. Теперь часть работы с участниками делает команда.
👉 Что сделать:
Проверьте сразу три вещи:
— договор с новым специалистом;
— доступ этого человека к данным клиентов;
— оферту: понимает ли клиент, кто и в каком объеме будет с ним работать.
И еще один важный пункт.
Если вы ИП, продаете образовательный продукт и привлекаете других специалистов к образовательному процессу, отдельно проверьте вопрос лицензии на образовательную деятельность.
Не исходите из правила «я ИП — значит, лицензия мне точно не нужна». Здесь уже нужно смотреть, как фактически устроено обучение.
5. Начали привлекать подрядчиков для создания контента
Дизайнер сделал презентацию.
Методолог — рабочую тетрадь.
Монтажер — уроки.
Фотограф — фотографии для сайта.
👉 Что сделать:
Откройте договор с каждым подрядчиком и найдите ответ на вопрос:
кому после оплаты принадлежат права на созданный результат и как вы можете его использовать?
Если ответа нет — это пункт на доработку договора.
Особенно если эти материалы потом продаются внутри вашего курса или используются в рекламе.
6. Запустили сайт или новую страницу продажи
Раньше все было в Telegram. Теперь появился лендинг с формой заявки, кнопкой оплаты и описанием продукта.
👉 Что сделать:
Откройте сайт как обычный посетитель и пройдите весь путь до оплаты.
Проверьте:
— какие данные собирают формы;
— что человек видит рядом с формой;
— где он может ознакомиться с документами;
— где находится оферта;
— совпадает ли описание продукта на сайте с условиями в оферте;
— понятно ли, кто именно принимает оплату и оказывает услугу.
7. Начали регулярно покупать рекламу
Появились интеграции у блогеров, посевы, рекламные размещения.
👉 Что сделать:
Не ограничивайтесь перепиской «пост завтра, 30 тысяч на карту».
Перед размещением проверьте:
— кто отвечает за маркировку рекламы;
— кто передает необходимые сведения;
— что по этому поводу написано в договоре с исполнителем;
— какие материалы и формулировки вы согласовали;
— можно ли потом использовать созданный рекламный контент у себя.
8. Существенно переделали старый продукт
Поменяли программу, сроки, стоимость, добавили сопровождение, бонусы, куратора или другой формат работы.
👉 Что сделать:
проанализируйте БЫЛО → СТАЛО
Например:
3 месяца → 6 месяцев
только уроки → уроки + созвоны
работаю сама → появился куратор
один тариф → три тарифа
Telegram → Telegram + платформа + бот
А уже потом откройте оферту, документы по персональным данным и договоры с командой и посмотрите, где осталась старая версия вашего бизнеса.
Главное правило можно сохранить отдельно:
изменился бизнес-процесс → проверяем юридическую часть, которая с ним связана.
Добавили человека → проверили договор, данные и его роль в продукте.
Изменили продукт → проверили оферту.
Добавили форму или бот → проверили персональные данные.
Создали контент с подрядчиком → проверили права.
Запустили рекламу → проверили ее оформление и договоренности.
Сохраните список и возвращайтесь к нему каждый раз, когда в бизнесе появляется что-то новое.
А если за последний год у вас изменились сразу 4–5 пунктов, возможно, пора проверять уже не отдельный документ, а всю юридическую систему бизнеса.
Именно для этого я делаю Юридическую карту бизнеса: разбираем ваши реальные процессы и определяем, что нужно сделать сейчас, что может подождать, а что вам вообще не нужно.
Для записи пишите мне: @trebya
Мой сайт: https://fintreb.tilda.ws/fintreb