🎙 Живая студия «Белых ночей»: фокус на пациентов и информационная поддержка

Гостем Живой студии стала Анна Николаевна Малкова – руководитель информационно-сервисной службы НМИЦ онкологии им. Н.Н. Петрова. Она рассказала о пациентской секции форума, работе контакт-центра и о том, как информированность пациентов влияет на успех лечения. 🩺💬

О чём говорили в интервью:
▪ Пациентская секция была посвящена хирургии, радиотерапии и лекарственному лечению. Взаимодействие врачей и пациентов стало активнее, а молодых специалистов на сессии поддерживали их учителя.
▪ Пациенты сегодня более образованны, информированность на всех этапах повышает приверженность терапии и улучшает результаты.
▪ Контакт-центр и соцсети помогают пациентам подготовиться к приёму, узнать маршрутизацию и снять тревогу. Активно работают равные консультанты – люди, прошедшие через онкологический путь.

«Пациент не воспринимается уже как пассивный участник своего лечения. Мы говорим о том, что пациенты всегда должны быть информированы о том, что с ними происходит от момента постановки диагноза до лечения и заканчивая реабилитацией».

📹 Смотрите полное интервью, чтобы узнать, как информационная поддержка помогает пациентам проходить путь от диагноза к ремиссии.