Репост из: Что на ривере?
Лайфхак: как быстро верифицировать аккаунт и запросить историю раздач на PokerStars
Последние месяцы многие игроки сталкиваются с медленной работой службы поддержки PokerStars: на проверку документов для кэшаутов и другие запросы могут отвечать по несколько недель, а то и месяцев. Два пользователя GipsyTeam поделились лайфхаками как заставить службу поддержки отвечать быстрее.
Совет от Aldair68: если у вас запросили документы для верификации аккаунта или кэшаута,воспользуйтесь формой клиента, а не присылайте сканы на почту. Так время ответа сократится до 3-4 дней. Чтобы это сделать, в боковом меню клиента выберите пункт More, откройте раздел Help и нажмите Contact Us. Откроется окно, в котором нужно выбрать английский язык, указать причину Account Security and Verification и Upload Documents, назвать тему “Withdrawal related KYC Request”, указать никнейм и приложить сканы документов.
Совет от Rosc: если вам нужно получить от PokerStars историю раздач, напишите в live-chat. Это нужно сделать через мобильный клиент, причем для быстрого ответа нужно выбрать тему не Poker -> Hand History, а Poker -> Bonus. После этого обязательно запросите reference id, номер вашего обращения. Получив номер, напишите в чат через 8-10 часов и укажите номер обращения. Повторите эти действия несколько раз и в среднем на третий день вам пришлют историю раздач.
Последние месяцы многие игроки сталкиваются с медленной работой службы поддержки PokerStars: на проверку документов для кэшаутов и другие запросы могут отвечать по несколько недель, а то и месяцев. Два пользователя GipsyTeam поделились лайфхаками как заставить службу поддержки отвечать быстрее.
Совет от Aldair68: если у вас запросили документы для верификации аккаунта или кэшаута,воспользуйтесь формой клиента, а не присылайте сканы на почту. Так время ответа сократится до 3-4 дней. Чтобы это сделать, в боковом меню клиента выберите пункт More, откройте раздел Help и нажмите Contact Us. Откроется окно, в котором нужно выбрать английский язык, указать причину Account Security and Verification и Upload Documents, назвать тему “Withdrawal related KYC Request”, указать никнейм и приложить сканы документов.
Совет от Rosc: если вам нужно получить от PokerStars историю раздач, напишите в live-chat. Это нужно сделать через мобильный клиент, причем для быстрого ответа нужно выбрать тему не Poker -> Hand History, а Poker -> Bonus. После этого обязательно запросите reference id, номер вашего обращения. Получив номер, напишите в чат через 8-10 часов и укажите номер обращения. Повторите эти действия несколько раз и в среднем на третий день вам пришлют историю раздач.