Главред

Официальные ответы на обращения граждан

В прошлом году я готовил для РАНХиГС методичку для чиновников по работе с обращениями граждан. Теперь она опубликована на сайте института, можно скачать (в разделе «Материалы»): https://gspm.ranepa.ru/center/35

Если больше любите гугл-документы: https://docs.google.com/document/d/1EZnTZQdrW_v88rz4vm-vqNXZ3TKX-Eu2RDcOiHwwX5w/edit#heading=h.upxy5fts117m

Это большое подробное руководство с разбором реальных текстов обращений граждан. Покажите своим специалистам и руководителям.

Стиль специально подобран несколько канцелярский, чтобы методичка проходила фильтр «свой — чужой» в душных кабинетах начальников департаментов.

Как отличить нормального юриста от бестолкового

Нормальный юрист никогда не скажет абстрактное «так нельзя». Вместо этого он будет рассуждать категориями «если → то → иначе».

Бестолковый юрист действует так, как будто есть некий высший разум, закон, который просто берет и запрещает что-то делать. Нормальный юрист понимает, что нет никаких абстрактных запретов. Есть только варианты действий и их последствия, не более того. Если очень грубо обобщить, то любой закон — это договор. Даже уголовный.

«Этот товарный знак нельзя зарегистрировать» → «Если мы подадим в таком виде, то мы получим отказ. Чтобы не получить отказ, здесь нужно...»

«В франшизном договоре нельзя запретить покупателю открывать такой же бизнес» → «Мы можем прописать запрет в договоре, но в суде такое положение не устоит. Но ведь не все дойдут до суда, поэтому...»

Юрист не должен решать за предпринимателя. Иногда бывает так, что дешевле раз в полгода платить штраф, чем выполнить требования закона. И предприниматель на то и предприниматель, чтобы выбрать не абстрактно «правильный» вариант, а выгодный.

Поэтому задача юриста — дать предпринимателю полную раскладку всех вариантов развития событий, а дальше предприниматель уже сам решит, какой из них выбрать.

«Так нельзя» — маркер посредственности. Когда я слышу «так нельзя» и сверчков на фоне, я делаю вывод, что человек не утруждал себя размышлениями, а так, кодекс вечерком полистал и всё.