✈️ 🎟 🍽 ✈️Будьте внимательны при онлайн-покупке авиабилетов на сайтах компаний «НордСтар» и «КрасАвиа», так как автоматически можете приобрести дополнительные платные услуги.
В рамках мониторинга за соблюдением обязательных требований потребительского законодательства нами установлено, что на этапе оформления авиабилетов дистанционным способом через официальные интернет-сайты авиакомпаний «НордСтар» и «КрасАвиа» перевозчики без согласия пассажиров включают в договор дополнительные платные услуги (страхования и питания). Иными словами – эти услуги изначально содержатся (предустановлены) в заказе.
Таким образом, авиакомпании осуществляют выбор услуг без воли потребителей. Пассажиры не по осознанному выбору, а второпях, по невнимательности могут приобрести дополнительные услуги, понести незапланированные расходы. Например, услуга страхования у данных перевозчиков варьируется в пределах 400 рублей.
Нами авиакомпаниям объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Перевозчики до настоящего времени маркетинговую политику не изменили.
Пассажирам стоит быть бдительными при покупке авиабилетов через интернет-сайты указанных авиакомпаний. Перед оплатой необходимо ознакомиться со всеми услугами, включенными в заказ.