# Что мы поняли
Семь мифов о логистике e-commerce. Итоги опроса
Опрос показал: 60 голосов, 95 отметок, в среднем 1,6 устаревшего представления на человека.
Лидируют три: «свой склад всегда надёжнее и выгоднее фулфилмента» (42%), «возвраты это исключительно убытки и издержки сервиса» (32%), «линейный персонал на склад можно найти за пару дней, немного подняв зарплату» (30%).
Остальные четыре (ПВЗ, одежда, ниши и темпы роста) набрали от 15% до 12%.
Анонимный опрос располагает к честности: признаться в собственном мифе легко. Рабочая жизнь устроена иначе. Склад, возвраты и найм почти никогда не выбирает один человек. Мифу для попадания в смету не нужно быть вашим личным убеждением. Достаточно, что в него верит человек, который приносит расчёт на подпись.
Склад. 42%. Самый массовый и дорогой пункт. Рынок в профиците: вакантность в Московском регионе 6,9%, ставка аренды класса А снижается четвёртый квартал подряд, паллета в хранении 32 рубля в сутки, линейные кадры доступны впервые с 2023 года. Но склад стоит 75-78 тысяч за метр и полтора-два года от участка до первой отгрузки, а условия приёмки и хранения платформа с 1 октября может менять, предупредив за 45 дней. Вывод, который делают редко: сравнивать свой склад с оператором по ставке за метр бессмысленно. Сравнение идёт по себестоимости обработки единицы и времени, за которое поток перекидывается между площадками. Стабильный поток обычно дешевле держать своим, пиковый лучше отдавать оператору.
Возвраты. 32%. Каждый третий онлайн-заказ едет обратно, в одежде и обуви на площадках доля доходит до трёх четвертей. Обработка одного возврата стоит 600-850 рублей. Отдельной строкой в P&L эти операции почти нигде не стоят: они растворены в «логистике», и рост возвратов виден, когда начинает съедать маржу категории. Вторая часть проблемы информационная. Главные причины возврата в одежде: посадка и несовпадение с ожиданием, то есть карточка, фото и размерная сетка. Управлять можно только по причинам: разобранный возврат показывает, где теряются деньги: в контенте, у поставщика или в самой модели продаж. Возврат, списанный в «издержки сервиса», просто повторяется.
Персонал. 30%. Пункт из планов найма на пиковый сезон. Средняя предлагаемая ставка в Московском регионе 115 тысяч рублей, у маркетплейсов 128 тысяч. Вакансии закрываются быстрее, чем в 2023-2025 годах: экономика остыла, спрос на складские площади упал, подбор перестал быть гонкой зарплат. Окно, скорее всего, временное: демография не изменилась, и с разворотом ставки наём снова станет узким местом. Разрыв успели сделать те, кто перестроил процессы: адресное хранение, маршрутизация заданий и приоритизация в сменах снижают потребность в людях примерно на четверть, а производительность поднимают на 20-30%.
Одежда. 15%. Рентабельность категории на площадках 2-3% против 12% в 2023 году, выкуп держится на 25-35%. Тест для бюджета простой: в вашем плане маржа посчитана до возвратов или после?
ПВЗ.У этого пункта 15% — и самые быстро устаревающие цифры. По подсчётам Яндекс Карт, на март 2026 года в России было 231 тысяча маркетплейсовых точек; Минпромторг в июле говорил о 250 тысячах против 46 тысяч в 2022-м и прямо заявил: рынок насыщен, темпы ввода падают. К августу у Wildberries 98 тысяч пунктов, у Ozon больше 85 тысяч. Вторичный рынок подтверждает разворот: готовый ПВЗ стоит около 500 тысяч рублей, хотя несколько лет назад за него давали 1-2 миллиона; объявлений стало больше на 42%, откликов в 35 раз. Окупаемость в 8-18 месяцев из презентаций работает на плотном потоке и дешёвой аренде; в конкурентных районах экономику добивают удержания за качество сервиса, 5-15% выручки. Если приходят с проектом сети ПВЗ, спрашивать стоит про плотность района: кто уже стоит рядом и чем конкретная точка будет брать покупателя.
Ниши и рост. 13% и 12%. Здесь меньше всего пространства для спора. Нагрузка на продавца 42,7% стоимости товара на Wildberries и 47,8% на Ozon с комиссиями и логистикой; активных продавцов за год стало меньше примерно на четверть, с 700 до 550 тысяч. Темпы рынка: 41% в 2024-м, 19-28% в 2025-м, 12-20% в прогнозе на 2026-й. В бюджетных моделях сорок процентов роста всё ещё часто стоят по умолчанию. Ниши остались; вход в них начинается с расчёта.
За всеми семью пунктами стоит один механизм: практика, которая работала в 2021-2023 годах, живёт в документах дольше, чем в реальности. Опрос ловит мнения; счёт по этим мифам выставляет год. Свои ошибки мы видеть умеем: в анонимном голосовании 95 признаний на 60 человек. С чужой цифрой на подписи сложнее: проверить её дороже, чем согласиться.
@headecom
Семь мифов о логистике e-commerce. Итоги опроса
Опрос показал: 60 голосов, 95 отметок, в среднем 1,6 устаревшего представления на человека.
Лидируют три: «свой склад всегда надёжнее и выгоднее фулфилмента» (42%), «возвраты это исключительно убытки и издержки сервиса» (32%), «линейный персонал на склад можно найти за пару дней, немного подняв зарплату» (30%).
Остальные четыре (ПВЗ, одежда, ниши и темпы роста) набрали от 15% до 12%.
Анонимный опрос располагает к честности: признаться в собственном мифе легко. Рабочая жизнь устроена иначе. Склад, возвраты и найм почти никогда не выбирает один человек. Мифу для попадания в смету не нужно быть вашим личным убеждением. Достаточно, что в него верит человек, который приносит расчёт на подпись.
Склад. 42%. Самый массовый и дорогой пункт. Рынок в профиците: вакантность в Московском регионе 6,9%, ставка аренды класса А снижается четвёртый квартал подряд, паллета в хранении 32 рубля в сутки, линейные кадры доступны впервые с 2023 года. Но склад стоит 75-78 тысяч за метр и полтора-два года от участка до первой отгрузки, а условия приёмки и хранения платформа с 1 октября может менять, предупредив за 45 дней. Вывод, который делают редко: сравнивать свой склад с оператором по ставке за метр бессмысленно. Сравнение идёт по себестоимости обработки единицы и времени, за которое поток перекидывается между площадками. Стабильный поток обычно дешевле держать своим, пиковый лучше отдавать оператору.
Возвраты. 32%. Каждый третий онлайн-заказ едет обратно, в одежде и обуви на площадках доля доходит до трёх четвертей. Обработка одного возврата стоит 600-850 рублей. Отдельной строкой в P&L эти операции почти нигде не стоят: они растворены в «логистике», и рост возвратов виден, когда начинает съедать маржу категории. Вторая часть проблемы информационная. Главные причины возврата в одежде: посадка и несовпадение с ожиданием, то есть карточка, фото и размерная сетка. Управлять можно только по причинам: разобранный возврат показывает, где теряются деньги: в контенте, у поставщика или в самой модели продаж. Возврат, списанный в «издержки сервиса», просто повторяется.
Персонал. 30%. Пункт из планов найма на пиковый сезон. Средняя предлагаемая ставка в Московском регионе 115 тысяч рублей, у маркетплейсов 128 тысяч. Вакансии закрываются быстрее, чем в 2023-2025 годах: экономика остыла, спрос на складские площади упал, подбор перестал быть гонкой зарплат. Окно, скорее всего, временное: демография не изменилась, и с разворотом ставки наём снова станет узким местом. Разрыв успели сделать те, кто перестроил процессы: адресное хранение, маршрутизация заданий и приоритизация в сменах снижают потребность в людях примерно на четверть, а производительность поднимают на 20-30%.
Одежда. 15%. Рентабельность категории на площадках 2-3% против 12% в 2023 году, выкуп держится на 25-35%. Тест для бюджета простой: в вашем плане маржа посчитана до возвратов или после?
ПВЗ.У этого пункта 15% — и самые быстро устаревающие цифры. По подсчётам Яндекс Карт, на март 2026 года в России было 231 тысяча маркетплейсовых точек; Минпромторг в июле говорил о 250 тысячах против 46 тысяч в 2022-м и прямо заявил: рынок насыщен, темпы ввода падают. К августу у Wildberries 98 тысяч пунктов, у Ozon больше 85 тысяч. Вторичный рынок подтверждает разворот: готовый ПВЗ стоит около 500 тысяч рублей, хотя несколько лет назад за него давали 1-2 миллиона; объявлений стало больше на 42%, откликов в 35 раз. Окупаемость в 8-18 месяцев из презентаций работает на плотном потоке и дешёвой аренде; в конкурентных районах экономику добивают удержания за качество сервиса, 5-15% выручки. Если приходят с проектом сети ПВЗ, спрашивать стоит про плотность района: кто уже стоит рядом и чем конкретная точка будет брать покупателя.
Ниши и рост. 13% и 12%. Здесь меньше всего пространства для спора. Нагрузка на продавца 42,7% стоимости товара на Wildberries и 47,8% на Ozon с комиссиями и логистикой; активных продавцов за год стало меньше примерно на четверть, с 700 до 550 тысяч. Темпы рынка: 41% в 2024-м, 19-28% в 2025-м, 12-20% в прогнозе на 2026-й. В бюджетных моделях сорок процентов роста всё ещё часто стоят по умолчанию. Ниши остались; вход в них начинается с расчёта.
За всеми семью пунктами стоит один механизм: практика, которая работала в 2021-2023 годах, живёт в документах дольше, чем в реальности. Опрос ловит мнения; счёт по этим мифам выставляет год. Свои ошибки мы видеть умеем: в анонимном голосовании 95 признаний на 60 человек. С чужой цифрой на подписи сложнее: проверить её дороже, чем согласиться.
@headecom