Когда и по каким случаям можно жаловаться финансовому уполномоченному.

Если вы физлицо и у вас спор с банком, страховой компанией, МФО, КПК, ломбардом или НПФ, можно обратиться к финансовому уполномоченному.

Основные условия:

1️⃣ Сумма спора до 500 000 руб. (по ОСАГО и НПФ — без ограничения);

2️⃣ С момента спора прошло не больше 3 лет;

3️⃣ Компания должна быть в реестре организаций, которые работают с финомбудсменом (все банки там есть);

4️⃣ Cпор должен быть имущественный (о деньгах, выплатах, начислениях и т.д.);

5️⃣ Не рассматриваются споры по блокировкам по 115-ФЗ, тарифам, моральному вреду и упущенной выгоде;

❗️Перед обращением нужно направить претензию в компанию и дождаться ответа или подождать 15 рабочих дней, если ответа нет.

Потом можно подать жалобу через личный кабинет: lk.finombudsman.ru/login

Рассмотрение бесплатное, решение обязательно для компании.

▶️ Если у вас есть успешный опыт в данном вопросе, напишите пару слов о нём в комментариях (банк и суть претензии), чтобы другие смогли вдохновиться вашим примером :)

▶️ Статья в блоге про особенности работы финансового уполномоченного.

✅ Храни Деньги! | Зеркало в MAX