Из практики:
Нерабочий товар, не тот размер одежды, плохое качество, несоответсвие описанию - возврат 100% на сумму до 40$ ; 70 % от 50$ до 120$ ; 60% до 200$.
За подделки - в любом разе 100%.
В спорах никогда не указывайте "Товар поврежден" особенно если доставка от самого Алиэкпресс. Укажите лучше иную причину "типа проблема с качеством".
Если укажите "Товар поврежден" то придётся достать кучу документов с почты и их ещё перевести для наших друзей, в некоторых случаях если товар дорогой то попросят нотариально оформить документ. В методе доставке Алиэкпресс shipping method за косяки "Товар поврежден" платит не продавец, а алиэкпресс. И они ой как не любят отдавать свои денюжки.
Если открыли спор то на сообщения продавца не отвечать, ждите ответа администрации AliExpress
Если продавец запугивает - игнорируйте, ждите ответа AliExpress
Если продавец пишет на китайском в скриншоте и прикрепляет к доказательствам то жалуйтесь, требуйте перевода, ведь возможно он врет в своих доказательствах, чтобы деньги вернули ему. У нас даже есть принцип языка судопроизводства, если лицо не владеет языком судопроизводства то ему предоставляется переводчик. Требуйте этого.
Если истекает срок защиты покупателя, а ваш скажем телефон еще находится в пути то смело открывайте спор за 3 дня до окончания. Говорите, что "у вас на странице при покупке (желательно сделать скриншот из сохраненной страницы, я писал об этом в первом посте) указан срок в 60 дней. Я пообещал своему клиента , что товар придет вовремя. Он устал ждать, и купил товар у другого человека, поэтому я теряю деньги. Мне не нужен этот товар. Я не собираюсь терять свои деньги и ждать вечность" .
Нерабочий товар, не тот размер одежды, плохое качество, несоответсвие описанию - возврат 100% на сумму до 40$ ; 70 % от 50$ до 120$ ; 60% до 200$.
За подделки - в любом разе 100%.
В спорах никогда не указывайте "Товар поврежден" особенно если доставка от самого Алиэкпресс. Укажите лучше иную причину "типа проблема с качеством".
Если укажите "Товар поврежден" то придётся достать кучу документов с почты и их ещё перевести для наших друзей, в некоторых случаях если товар дорогой то попросят нотариально оформить документ. В методе доставке Алиэкпресс shipping method за косяки "Товар поврежден" платит не продавец, а алиэкпресс. И они ой как не любят отдавать свои денюжки.
Если открыли спор то на сообщения продавца не отвечать, ждите ответа администрации AliExpress
Если продавец запугивает - игнорируйте, ждите ответа AliExpress
Если продавец пишет на китайском в скриншоте и прикрепляет к доказательствам то жалуйтесь, требуйте перевода, ведь возможно он врет в своих доказательствах, чтобы деньги вернули ему. У нас даже есть принцип языка судопроизводства, если лицо не владеет языком судопроизводства то ему предоставляется переводчик. Требуйте этого.
Если истекает срок защиты покупателя, а ваш скажем телефон еще находится в пути то смело открывайте спор за 3 дня до окончания. Говорите, что "у вас на странице при покупке (желательно сделать скриншот из сохраненной страницы, я писал об этом в первом посте) указан срок в 60 дней. Я пообещал своему клиента , что товар придет вовремя. Он устал ждать, и купил товар у другого человека, поэтому я теряю деньги. Мне не нужен этот товар. Я не собираюсь терять свои деньги и ждать вечность" .