Слово доброе
Дело Ксении из Болохово прогремело на всю страну. Девочка нарисовала на площадке Смешариков. В ответ получила угрозы статьями и приказ стереть рисунки. Казалось, всё против неё. Но страна не осталась равнодушной. Звонили чиновники, звали в студию создатели «Смешариков», обещали фломастеры. А бренд Scandic пошёл дальше всех. Пригласил Ксению на производство и выпустил серию баночек с её рисунками. Вкус «тутти-фрутти» выбрала сама девочка. Что важно, это не был спланированный PR ход. Scandic просто оказался рядом и сделал правильный шаг.
Как LEGO за десять лет до этого, когда обычное письмо от семилетней девочки развернуло целую продуктовую линейку. Шарлотта написала: «Пусть девочки тоже отправляются в приключения!» Письмо завирусилось, и компания выпустила набор Research Institute — с женщинами‑учёными. Раскупили за считаные дни.
Но бывает и наоборот. Бренд попадает в паутину, котору свил сам. Спастись в последний момент помогает лишь человечность. В Челябинске курьер «Додо Пиццы» укрыл бездомную собаку пледом в −20. За это его уволили. Рунет вспыхнул, но руководство сети не стало прятаться. Управляющую отстранили, перед курьером извинились, все пиццерии объявили pet‑friendly, а собаку устроили в приют.
Вот что по-настоящему цепляет. Не громкие слоганы, а поступок — вовремя и по адресу.
Дело Ксении из Болохово прогремело на всю страну. Девочка нарисовала на площадке Смешариков. В ответ получила угрозы статьями и приказ стереть рисунки. Казалось, всё против неё. Но страна не осталась равнодушной. Звонили чиновники, звали в студию создатели «Смешариков», обещали фломастеры. А бренд Scandic пошёл дальше всех. Пригласил Ксению на производство и выпустил серию баночек с её рисунками. Вкус «тутти-фрутти» выбрала сама девочка. Что важно, это не был спланированный PR ход. Scandic просто оказался рядом и сделал правильный шаг.
Как LEGO за десять лет до этого, когда обычное письмо от семилетней девочки развернуло целую продуктовую линейку. Шарлотта написала: «Пусть девочки тоже отправляются в приключения!» Письмо завирусилось, и компания выпустила набор Research Institute — с женщинами‑учёными. Раскупили за считаные дни.
Но бывает и наоборот. Бренд попадает в паутину, котору свил сам. Спастись в последний момент помогает лишь человечность. В Челябинске курьер «Додо Пиццы» укрыл бездомную собаку пледом в −20. За это его уволили. Рунет вспыхнул, но руководство сети не стало прятаться. Управляющую отстранили, перед курьером извинились, все пиццерии объявили pet‑friendly, а собаку устроили в приют.
Вот что по-настоящему цепляет. Не громкие слоганы, а поступок — вовремя и по адресу.