Слышать клиента, а не додумывать за него
«Дорого», «мы подумаем», «сейчас не готовы» — типичные ответы клиентов. Но что за ними стоит? Не хватает денег, непонятна ценность или внедрение кажется слишком сложным?
От ответа зависит, что менять в продукте и маркетинге. А пока мы его не знаем, легко начать накидывать варианты и править, то что и так работает.
🗓 8 октября в 18:00 по Мск проведем клиентскую лабораторию. Будем разбирать реальные фразы клиентов и учиться превращать их в гипотезы, которые можно оценить и проверить.
На встрече:
→ разберём, как собирать клиентские данные: переписки, отзывы, звонки и интервью;
→ отделим слова клиента от наших фантазий;
→ покажем, как подключить ИИ к анализу, сохранив цитаты и источники;
→ посмотрим, как Telegram-бот помогает собирать клиентские фразы из чатов;
→ сформулируем первые гипотезы на основе данных и поймем что делать с ними дальше.
В результате каждый участник уйдет с набором клиентских сигналов и понятным следующимшаг для проверки своей гипотезы.
Зарегистрироваться на встречу и стать частью комьюнити можно через @imba_community_bot.
«Дорого», «мы подумаем», «сейчас не готовы» — типичные ответы клиентов. Но что за ними стоит? Не хватает денег, непонятна ценность или внедрение кажется слишком сложным?
От ответа зависит, что менять в продукте и маркетинге. А пока мы его не знаем, легко начать накидывать варианты и править, то что и так работает.
🗓 8 октября в 18:00 по Мск проведем клиентскую лабораторию. Будем разбирать реальные фразы клиентов и учиться превращать их в гипотезы, которые можно оценить и проверить.
На встрече:
→ разберём, как собирать клиентские данные: переписки, отзывы, звонки и интервью;
→ отделим слова клиента от наших фантазий;
→ покажем, как подключить ИИ к анализу, сохранив цитаты и источники;
→ посмотрим, как Telegram-бот помогает собирать клиентские фразы из чатов;
→ сформулируем первые гипотезы на основе данных и поймем что делать с ними дальше.
В результате каждый участник уйдет с набором клиентских сигналов и понятным следующимшаг для проверки своей гипотезы.
Зарегистрироваться на встречу и стать частью комьюнити можно через @imba_community_bot.