Типичная ситуация в продажах - клиент перестал отвечать на звонки и чаты. Обычно в такие моменты я говорю, чтобы продавцы звонили с личных номеров или писали что-то наподобие "Ответьте ради Бога" (до сих пор работает), но тут сейлз решил спросить совета у иишки, используя умные слова.

И важен не столько ответ, хотя он, в целом, прекрасный, сколько небольшое уточнение - писать на почту, а не в мессенджеры, так как об этом просил клиент. И вроде бы мелочь, но в век мессенджеров про почту всё время забываешь. А если учесть, что сейлз это не спрашивал в запросе, а сама ИИ это подсказала, то это вдвойне прекрасно.

Есть ещё и второй момент, который тут указан, но, на первый взгляд, не совсем понятен. В сделке есть два лица от клиента - комдир (Светлана) и РОП (Инна). Общение происходило с ними обеими в разное время. И вот ИИ прямо показывает, что обращаться в письме нужно к Инне (РОПу), а Светлану (Комдира) ставим в копию. Вроде бы по логике должно быть наоборот, но в одном из звонков Светлана просила дальнейшие согласования вести с Ириной, а Светлану просто ставить в известность.

По сути это пример, как ИИ повышает сервис (пишем туда, куда просили и тому, кто просил) и то, как позволяет сейлзу быть настойчивым, но не назойливым (отличие в том, что назойливый долбит всегда в одну точку, а настойчивый проявляет креативность)