Вчера выступала с докладом про доверие на международном айтишном форуме, и слушатели принесли вечный вопрос: как восстановить доверие, когда сделал ошибку?

По этому поводу есть пара фан-фактов с научной базой: например, что сам по себе факт извинения практически не влияет на то, будет ли восстановлено доверие между вами и пострадавшей стороной. Или что если вы нарушите восприятие порядочности, то доверие будет восстановить очень сложно, практически невозможно. Поэтому гораздо безопаснее ломать другие компоненты доверия (не, ну вдруг вам надо)

Строить доверие необходимо в любых функциональных отношениях: дружеских, рабочих, партнерских. Чтобы с вами говорили вслух о проблемах. Чтобы шли в сотрудничество, а не в противостояние. Чтобы брали ответственность и готовы были делать больше.

Часто материалы про доверие это что-то вроде “будьте хорошими” или пересказ 5 пороков команды. Я же смотрю на него как на научный конструкт со своей структурой и конкретными управленческими практиками. Например, на лекции я даю формулу эффективного извинения и о то, какие стратегии следует использовать, чтобы вернуть утраченное доверие.

Если вы двигаетесь на интуиции в вопросах управления, приходите на лекцию 28 мая — получите уверенную научную базу о том, как доверие влияет на команды, как формируется, для кого критично и как его строить. Отзывы приложила — они же формируют доверие)

Лекция камерная, онлайн, с ответами на вопросы.
Запись будет

28 мая, четверг
17:00 - 18:30 CET (18:00 - 19:30 MSK) + полчаса на ваши вопросы и кейсы
5900Р, купить тут

Весь цикл лекций по психологии управления ЭТО БАЗА: lectures.asya-isakova.com