Я получила отписку от роспотребнадзора.
Они немного удивили, конечно) Работая в фирме - операторе связи я постоянно разбирала запросы от РПН, РКН и сочувствующих гражданам общественных организаций. Меня удивляло и злило, что достаточно любой малограмотной ерунды от рандомного дяди Васи, чтобы инициировать запрос.
И что теперь?
Роспотреб меня послал. В суд. У вас, мол, имущественный спор. Мы тут не при чем.
А запрос был о подключении услуги без согласия потребителя и соответствии этих действий закону о защите прав потребителей. Коллеги и предприниматели из онлайн подтвердят, что на каждое согласие, на каждую опцию нужно запастись бумажкой. Штрафы конские. А тут подарок: миллионная аудитория, подключение услуги автоматическое и незаметное (так нельзя), для отключения спляши с бубном, хотя должно быть понятно и просто.
Вот думаю теперь, тратить ли дальше силы на эту историю? И если да, то куда направить усилия? жаловаться на территориальный РПН в центральный аппарат?🥲 что думаете?
#ipnotes_пп_жизнь
Они немного удивили, конечно) Работая в фирме - операторе связи я постоянно разбирала запросы от РПН, РКН и сочувствующих гражданам общественных организаций. Меня удивляло и злило, что достаточно любой малограмотной ерунды от рандомного дяди Васи, чтобы инициировать запрос.
И что теперь?
Роспотреб меня послал. В суд. У вас, мол, имущественный спор. Мы тут не при чем.
А запрос был о подключении услуги без согласия потребителя и соответствии этих действий закону о защите прав потребителей. Коллеги и предприниматели из онлайн подтвердят, что на каждое согласие, на каждую опцию нужно запастись бумажкой. Штрафы конские. А тут подарок: миллионная аудитория, подключение услуги автоматическое и незаметное (так нельзя), для отключения спляши с бубном, хотя должно быть понятно и просто.
Вот думаю теперь, тратить ли дальше силы на эту историю? И если да, то куда направить усилия? жаловаться на территориальный РПН в центральный аппарат?🥲 что думаете?
#ipnotes_пп_жизнь