Репост из: ИСУП ВЕРТИКАЛЬ
#вертикаль_полезное
🏙 Каждая вторая ошибка в ИСУП «Вертикаль» происходит из-за нарушения порядка действий пользователя
При анализе обращений в техническую поддержку ИСУП «Вертикаль» выявлено высокое количество пользовательских ошибок при работе с модулем заказчика. Сегодня соотношение ошибок системы и действий пользователей составляет 50 на 50.
Специалисты технической поддержки отмечают, что многие сбои можно предотвратить.
Основные проблемы возникают из-за нарушения последовательности действий и несоблюдения бизнес-процессов внутри системы.
Типовые ошибки включают:
🔸Некорректный обмен информацией между ИСУП «Вертикаль» и ВИС.
🔸Нарушение бизнес-процесса обмена документацией.
🔸Ошибки при согласовании и подписании документов.
🔸Удаление генерального проектировщика из объекта.
🔸Нарушение порядка подписания актов и исполнительных схем.
🔸Изменение состава представителей участников.
🔸Случайное добавление организации генерального проектировщика.
Самая частая ошибка — это некорректный обмен данными между ИСУП «Вертикаль» и ВИС до начала работы с ЭДО. При формировании состава участников (застройщик, строительный контроль, технический заказчик) пользователи не прикладывают приказы, не подписывают себя и не сохраняют сведения. В результате данные не уходят в систему ВИС, и при дальнейшем обмене проектной или рабочей документацией документы попадают в ошибку.
В ближайших публикациях мы начнём разбирать частые ошибки, обучать корректной работе в системе, в том числе в игровой форме. Наша цель — сделать работу в ИСУП «Вертикаль» простой, точной и безошибочной.
@isup_vertical — новый импульс к движению вверх.
🏙 Каждая вторая ошибка в ИСУП «Вертикаль» происходит из-за нарушения порядка действий пользователя
При анализе обращений в техническую поддержку ИСУП «Вертикаль» выявлено высокое количество пользовательских ошибок при работе с модулем заказчика. Сегодня соотношение ошибок системы и действий пользователей составляет 50 на 50.
Специалисты технической поддержки отмечают, что многие сбои можно предотвратить.
Основные проблемы возникают из-за нарушения последовательности действий и несоблюдения бизнес-процессов внутри системы.
Типовые ошибки включают:
🔸Некорректный обмен информацией между ИСУП «Вертикаль» и ВИС.
🔸Нарушение бизнес-процесса обмена документацией.
🔸Ошибки при согласовании и подписании документов.
🔸Удаление генерального проектировщика из объекта.
🔸Нарушение порядка подписания актов и исполнительных схем.
🔸Изменение состава представителей участников.
🔸Случайное добавление организации генерального проектировщика.
Самая частая ошибка — это некорректный обмен данными между ИСУП «Вертикаль» и ВИС до начала работы с ЭДО. При формировании состава участников (застройщик, строительный контроль, технический заказчик) пользователи не прикладывают приказы, не подписывают себя и не сохраняют сведения. В результате данные не уходят в систему ВИС, и при дальнейшем обмене проектной или рабочей документацией документы попадают в ошибку.
В ближайших публикациях мы начнём разбирать частые ошибки, обучать корректной работе в системе, в том числе в игровой форме. Наша цель — сделать работу в ИСУП «Вертикаль» простой, точной и безошибочной.
@isup_vertical — новый импульс к движению вверх.