5 шаблонов, которые ставят тимлида на место без скандала
Братцы, обещал шаблоны под каждый ход. Держите. Правило одно: копируете, подставляете имена и даты, отправляете в общий чат, а не в личку. Тон везде спокойный, факты, ни одного оценочного слова. Именно это и бесит сильнее всего.
Ход 1. Фиксируем косяк письменно.
Когда: задачу поставили без критериев или сроков, а спрашивают как за провал.
«Имя, привет. Хочу зафиксировать, чтобы мы одинаково понимали ситуацию. Задача X пришла [дата] без критериев приёмки, срок [дата] появился [когда]. Правильно понимаю, что ожидание было [что]? Если я что-то упустил, поправь здесь, чтобы это осталось в треде.»
Ход 2. Факты вместо эмоций.
Когда: «ты не так понял», «я такого не говорил».
«Собрал хронологию по задаче X, чтобы не спорить по памяти:
[дата] задача создана, ссылка на тикет.
[дата] уточнил критерии, ответа не было, ссылка на сообщение.
[дата] сдал в текущем виде, ссылка на ПР.
Если где-то ошибся, укажи на конкретный пункт.»
Ход 3. Выводим из лички в общий чат.
Когда: тимлид пишет «переделай» в личку, без объяснений.
«Перенёс обсуждение в общий чат, чтобы команда была в курсе и не дублировала работу. Имя, напиши, пожалуйста, здесь, что именно нужно переделать и почему текущий вариант не подходит. Готов взять сразу, как будут критерии.»
Ход 4. Скип-левел.
Когда: ходы 1-3 не помогли и косяки повторяются. Пишете его начальнику, лично, без копии тимлида.
«Имя, привет. Можно 20 минут на этой неделе? Хочу понять, как у нас должны ставиться задачи и оцениваться результат: за последний месяц три задачи пришли без критериев и были приняты как провальные, хронология есть. Не жалоба, хочу договориться о процессе, чтобы это не повторялось.»
Ход 5. Оффер в кармане.
Когда: оффер на руках, а уходить из этой команды вы, в общем, не против.
«Имя, привет. Хочу поговорить прямо. У меня есть предложение от другой компании, и я его рассматриваю. Причина не деньги, а то, как ставятся задачи и оценивается результат, примеры я присылал [даты]. Если здесь это можно изменить, готов обсудить как. Если нет, скажи честно, и разойдёмся нормально.»
Что важно. Ни в одном письме нет слов «токсичный», «неадекватный», «е**ан». Оценки оставьте для друзей и для этого канала. В переписке только даты, ссылки и вопросы, на которые нельзя ответить «ты не так понял».
Какой ход уже пробовали?
🔥 писал в общий чат
⚡️ ходил к его начальнику
🦁 пришёл с оффером
😁 молча терплю
Братцы, обещал шаблоны под каждый ход. Держите. Правило одно: копируете, подставляете имена и даты, отправляете в общий чат, а не в личку. Тон везде спокойный, факты, ни одного оценочного слова. Именно это и бесит сильнее всего.
Ход 1. Фиксируем косяк письменно.
Когда: задачу поставили без критериев или сроков, а спрашивают как за провал.
«Имя, привет. Хочу зафиксировать, чтобы мы одинаково понимали ситуацию. Задача X пришла [дата] без критериев приёмки, срок [дата] появился [когда]. Правильно понимаю, что ожидание было [что]? Если я что-то упустил, поправь здесь, чтобы это осталось в треде.»
Ход 2. Факты вместо эмоций.
Когда: «ты не так понял», «я такого не говорил».
«Собрал хронологию по задаче X, чтобы не спорить по памяти:
[дата] задача создана, ссылка на тикет.
[дата] уточнил критерии, ответа не было, ссылка на сообщение.
[дата] сдал в текущем виде, ссылка на ПР.
Если где-то ошибся, укажи на конкретный пункт.»
Ход 3. Выводим из лички в общий чат.
Когда: тимлид пишет «переделай» в личку, без объяснений.
«Перенёс обсуждение в общий чат, чтобы команда была в курсе и не дублировала работу. Имя, напиши, пожалуйста, здесь, что именно нужно переделать и почему текущий вариант не подходит. Готов взять сразу, как будут критерии.»
Ход 4. Скип-левел.
Когда: ходы 1-3 не помогли и косяки повторяются. Пишете его начальнику, лично, без копии тимлида.
«Имя, привет. Можно 20 минут на этой неделе? Хочу понять, как у нас должны ставиться задачи и оцениваться результат: за последний месяц три задачи пришли без критериев и были приняты как провальные, хронология есть. Не жалоба, хочу договориться о процессе, чтобы это не повторялось.»
Ход 5. Оффер в кармане.
Когда: оффер на руках, а уходить из этой команды вы, в общем, не против.
«Имя, привет. Хочу поговорить прямо. У меня есть предложение от другой компании, и я его рассматриваю. Причина не деньги, а то, как ставятся задачи и оценивается результат, примеры я присылал [даты]. Если здесь это можно изменить, готов обсудить как. Если нет, скажи честно, и разойдёмся нормально.»
Что важно. Ни в одном письме нет слов «токсичный», «неадекватный», «е**ан». Оценки оставьте для друзей и для этого канала. В переписке только даты, ссылки и вопросы, на которые нельзя ответить «ты не так понял».
Какой ход уже пробовали?
🔥 писал в общий чат
⚡️ ходил к его начальнику
🦁 пришёл с оффером
😁 молча терплю