«Ну он просто такой». А дальше что?Сегодня на работе случилась неприятная ситуация с коллегой. Без подробностей — обычная рабочая история, когда человек в какой-то момент перестаёт нормально коммуницировать и переходит границы.
Но сама ситуация оказалась для меня менее интересной, чем то, что обнаружилось вокруг неё.
Когда человек долго работает в коллективе, все постепенно изучают его особенности. Уже знают, когда лучше не спорить, где промолчать, на что не реагировать, когда просто отойти в сторону.
В какой-то момент появляется почти
инструкция по эксплуатации коллеги 😄
И вот это уже интересный момент.
Потому что получается довольно странная конструкция:
целая группа постепенно учится правильно обращаться с одним человеком, который не очень умеет обращаться с группой.
Причём со временем это может стать настолько привычным, что почти перестаёт восприниматься как проблема.
Ну, человек такой.
Сложные люди есть практически в любой команде. И задача руководителя точно не в том, чтобы сделать всех одинаковыми, удобными и бесконфликтными.
Но для меня есть большая разница между
«у человека сложный характер» и ситуацией, когда окружающим приходится постоянно корректировать своё поведение, чтобы этот характер никому не мешал.
Потому что тогда особенности одного человека постепенно начинают влиять уже на правила всей системы.
И здесь для меня начинается вопрос не столько коммуникации, сколько
управления и границ.Знать, что в команде есть сложность, — ещё не значит ею управлять.
Управление начинается там, где появляются понятные границы: что в этой команде допустимо, а что — нет.Вот такое рабочее наблюдение принес мне сегодняшний день.
#Сторитейл #Внутри