Кирилл Пшинник - ректор университета Зерокодер

Новый уровень: теперь ассистент может общаться голосом, бронировать столик и консультировать клиентов.

ИИ-агенты давно работают в техподдержке и клиентском сервисе: отвечают в чатах, квалифицируют лиды, закрывают типовые вопросы. Но всё это было текстом. Как только клиент брал трубку, на линии снова оказывался человек.

Теперь всё поменялось. OpenAI выпустила GPT Live 1 — голосовую модель по API. Её можно встроить в CRM, в телефонию или в собственного агента. Она слушает и говорит одновременно, её можно перебивать, она не теряется от шума.

Я записал новое видео , где подробно разобрал фунционал и собрал реального агента, который общается с клиентом и бронирует мне столик в ресторане. Я даю ей промт «ты Эмили, ассистент Кирилла» и прошу забронировать столик на пятерых. Про депозит в промте ни слова, она сама договорилась внести его на месте. Весь звонок — 8,5 цента. Потом подключаю её к обычной SIP-телефонии, и она звонит сотруднику подтвердить регистрацию на вебинар.

Экономика: 5 центов за минуту, около 4 рублей. Нет звонков — платите ноль, пришла тысяча клиентов разом — масштабируется сама. Из ограничений: по-русски говорит с лёгким акцентом, а из России модель недоступна, поэтому в схеме два сервера.

Как и обещал в видео, выкладываю репозиторий, код открытый: https://github.com/kpshinnik/gpt_voice_pbx.

Внутри разговор в браузере, звонки через вашу АТС, профили ассистентов под разные задачи, логи каждого звонка. Ставить руками сложно, поэтому просто отдайте репозиторий Claude Code или Codex: он сам спросит ключи и всё развернёт.

Смотреть видео: https://youtu.be/jK2ZRyt6rd0

Куда бы вы подключили голосового агента первым делом: в поддержку, в продажи или себе домой? Напишите в комментариях.

Интриги, скандалы, расследования: задачу тысячелетия закрыли, потому что кто-то в интернете написал неправду.

5 сентября блогер Эндрю Карран опубликовал в X: Anthropic решила задачу тысячелетия, Claude справился с Навье–Стоксом. Источника у него не было — он это выдумал и сам назвал прогнозом. 2,5 млн просмотров за сутки.

8 сентября о решении объявила OpenAI. Причину её вице-президент Себастьен Бубек назвал прямым текстом: «Мы начали работать над задачами тысячелетия из-за вирусных слухов в твиттере».

Считали роем 10 000 агентов на новой модели (которая значительно мощьнее Астры) параллельно. 88 часов, 2,7 млн сообщений между ними, 130 млрд токенов (только на эту задачу, всего 300 миллиардов), десяток миллионов долларов вычислений. На выходе 166 страниц плюс формальная проверка в Lean, где машина перепроверяет каждый логический шаг, — ещё 17 часов.

А теперь скандал: Слух был ложным. Но рядом с ним была настоящая работа.

Тристан Бакмастер из NYU и Левент Альпёге, математик Anthropic, почти год шли к той же цели. Личное сотрудничество, без участия компаний. Бакмастер платил за инструменты из своего гранта — включая счёт OpenAI, в сессии которой весь год складывались их черновики. 15 августа они получили результат, 22-го он прошёл машинную проверку.

3 сентября Бакмастер сам написал в OpenAI: слух, похоже, обо мне, работа личная. 6 сентября — два звонка. По его версии, ему предложили два варианта: либо OpenAI публикует следом за ними, либо он один пишет статью с их результатом — без Альпёге, потому что тот работает в Anthropic. Он отказался и сказал, что пойдёт публично. Ответ, который он приводит: «Зачем тебе рушить свою карьеру?»

В официальном посте OpenAI есть строчка важнее всего спора о словах: «Хотя это маловероятно, мы не можем исключить, что обезличенные данные, полученные из их использования наших продуктов, помогли улучшить наши модели».

Вот это касается уже не только математиков. Если вы работаете над неопубликованным открытием в инструментах компании, которая с вами соревнуется, — что означает «конфиденциально»?

✍ Михаил Шуфутинский печатает