Олег Тиньков ушел, а проблемы остались. Какими будут перемены в банке «Тинькофф», пока непонятно.
Менеджмент частично сменившего владельцев банка явно не торопится решать старые проблемы, как и адаптироваться к реалиям работы в условиях санкций. Многочисленные жалобы в соцсетях свидетельствуют о том, что «Тинькофф» продолжает обманывать клиентов, присваивать их деньги, задерживать платежи, навязывать ненужные услуги и подписки, а также наживаться на непрофессиональных инвесторах.
Источник рассказал, что новый владелец банка Потанин, получивший актив, отжатый государством у беглого банкира, пока сам не очень представляет, что с ним делать.
На банк «Тинькофф» стали жаловаться в самые разные инстанции гораздо чаще. Наиболее распространенная причина — необоснованно высокая комиссия при переводах (особенно за рубеж и обратно, зачисление на валютный счет могут "пересчитать через рубль" по максимально невыгодному курсу. Как известно, на фоне отключения «Сбера» и других банков от SWIFT «Тинькофф» резко поднял комиссию за перевод долларов и фунтов стерлингов в другие страны — она увеличилась как минимум в 2 раза и перестала быть бесплатной для обладателей подписок Tinkoff Premium и Tinkoff Private.
Как выясняется, в банке "Тинькофф" никто и не пытается решить проблемы с приложением, сайтом и собственно банкингом, их пока "сбросили" на менеджеров среднего звена. Причина – неопределенное будущее холдинга.
Клиенты жалуются и на работу банкоматов. "Желтые ящики" часто выдают клиентам некачественные, стиранные купюры, а также банкноты, которые позже не принимают в других банках из-за следов "противовзломной" краски, масла или по другим причинам.
Вот лишь один пример, описанный в сети. Клиент пополнил свою карту в начале месяца через банкомат на сумму около 2,5 млн рублей. Через пару недель клиенту срочно понадобились денежные средства. Но при попытке снятия денег получил блокировку по 115-ФЗ (закон против отмывания доходов). Конечно же, начали требовать документы. Клиенту удалось снять часть денежных средств через банкомат и часть перевести в другой банк (до блокировки). Оставшуюся сумму банк предложил перевести на счет в другом банке с закрытием счетов у них. На горячей линии клиенту сообщили, что банк каждый месяц сам решает, какую сумму клиент может снять в месяц. Теперь даже пополнение карты через банкомат грозит клиенту блокировкой по 115-ФЗ.
Другой пример. На форуме Банки ру появилась информация от клиента Тинькофф о том, что он заказал дебетовую карту. Ее привез курьер. Клиент вышел из подъезда и сел в машину к курьеру, для подписания документов и получения карты. Курьер весьма в недружелюбной форме сообщил клиенту о том, что так как доставка вечерняя, то он должен подключить платные смс и зарегистрироваться в Тинькофф Инвестициях. Клиент, работавший не в одном банке, прекрасно понял, что это развод, поспешил отказаться от навязываемых услуг. Чем вызвал еще большее раздражение курьера. После чего курьер обозвал его «самым наглым клиентом» за день и сказал, что с такими надо разговаривать по-другому. Клиент забирает все документы и, выходя из машины, пытается попрощаться с курьером, но ему прилетает удар в челюсть. Выскочив на улицу, клиент пытается забежать в подъезд, но курьер догоняет его и наносит еще один удар в грудь, а затем в челюсть (результат – сломанный зуб). Уже около подъездной двери курьер снова бьет клиента в челюсть. Ответ банка: «Мы извиняемся, будем работать над собой!»
Третий банк по уровню раздражения клиентов в стране также продолжает наживаться на инвесторах, привлеченных давно запущенной рекламой, при помощи грабительского внутреннего курса и прочих "штучек".
После несостоявшейся "продажи" «Тинькофф», но состоявшегося инсайдерского шорта топ-менеджмент банка избавляется от акций.
Менеджмент частично сменившего владельцев банка явно не торопится решать старые проблемы, как и адаптироваться к реалиям работы в условиях санкций. Многочисленные жалобы в соцсетях свидетельствуют о том, что «Тинькофф» продолжает обманывать клиентов, присваивать их деньги, задерживать платежи, навязывать ненужные услуги и подписки, а также наживаться на непрофессиональных инвесторах.
Источник рассказал, что новый владелец банка Потанин, получивший актив, отжатый государством у беглого банкира, пока сам не очень представляет, что с ним делать.
На банк «Тинькофф» стали жаловаться в самые разные инстанции гораздо чаще. Наиболее распространенная причина — необоснованно высокая комиссия при переводах (особенно за рубеж и обратно, зачисление на валютный счет могут "пересчитать через рубль" по максимально невыгодному курсу. Как известно, на фоне отключения «Сбера» и других банков от SWIFT «Тинькофф» резко поднял комиссию за перевод долларов и фунтов стерлингов в другие страны — она увеличилась как минимум в 2 раза и перестала быть бесплатной для обладателей подписок Tinkoff Premium и Tinkoff Private.
Как выясняется, в банке "Тинькофф" никто и не пытается решить проблемы с приложением, сайтом и собственно банкингом, их пока "сбросили" на менеджеров среднего звена. Причина – неопределенное будущее холдинга.
Клиенты жалуются и на работу банкоматов. "Желтые ящики" часто выдают клиентам некачественные, стиранные купюры, а также банкноты, которые позже не принимают в других банках из-за следов "противовзломной" краски, масла или по другим причинам.
Вот лишь один пример, описанный в сети. Клиент пополнил свою карту в начале месяца через банкомат на сумму около 2,5 млн рублей. Через пару недель клиенту срочно понадобились денежные средства. Но при попытке снятия денег получил блокировку по 115-ФЗ (закон против отмывания доходов). Конечно же, начали требовать документы. Клиенту удалось снять часть денежных средств через банкомат и часть перевести в другой банк (до блокировки). Оставшуюся сумму банк предложил перевести на счет в другом банке с закрытием счетов у них. На горячей линии клиенту сообщили, что банк каждый месяц сам решает, какую сумму клиент может снять в месяц. Теперь даже пополнение карты через банкомат грозит клиенту блокировкой по 115-ФЗ.
Другой пример. На форуме Банки ру появилась информация от клиента Тинькофф о том, что он заказал дебетовую карту. Ее привез курьер. Клиент вышел из подъезда и сел в машину к курьеру, для подписания документов и получения карты. Курьер весьма в недружелюбной форме сообщил клиенту о том, что так как доставка вечерняя, то он должен подключить платные смс и зарегистрироваться в Тинькофф Инвестициях. Клиент, работавший не в одном банке, прекрасно понял, что это развод, поспешил отказаться от навязываемых услуг. Чем вызвал еще большее раздражение курьера. После чего курьер обозвал его «самым наглым клиентом» за день и сказал, что с такими надо разговаривать по-другому. Клиент забирает все документы и, выходя из машины, пытается попрощаться с курьером, но ему прилетает удар в челюсть. Выскочив на улицу, клиент пытается забежать в подъезд, но курьер догоняет его и наносит еще один удар в грудь, а затем в челюсть (результат – сломанный зуб). Уже около подъездной двери курьер снова бьет клиента в челюсть. Ответ банка: «Мы извиняемся, будем работать над собой!»
Третий банк по уровню раздражения клиентов в стране также продолжает наживаться на инвесторах, привлеченных давно запущенной рекламой, при помощи грабительского внутреннего курса и прочих "штучек".
После несостоявшейся "продажи" «Тинькофф», но состоявшегося инсайдерского шорта топ-менеджмент банка избавляется от акций.