У гендиректора "Аэрофлота" Михаила Полубояринова появился личный PR-советник —совладелец агентства "Publicity" Ян Ханов. В "Аэрофлот" его устроил вице-премьер Андрей Белоусов. Полубояринов — тоже креатура Белоусова. Фирмы Ханова "Паблисити консультационная группа", "Паблисити пиар агентство" и "Паблисити коммуникационная группа" получили госконтрактов на 100 млн рублей, периодически кидая субподрядчиков. Вероятно, что после назначения Ханова Белоусов устроит на работу в "Аэрофлот" Юлию Вострикову, владеющую PR-агентством "Stellar". За этим последуют выгодные госконтракты от "Аэрофлота" для "Stellar" и "Publicity" (а PR-бюджет у нацпера большой). Руководство "Аэрофлота" предпочитает осваивать PR-бюджеты вместо решения своих репутационных проблем развитием клиентоориентированности. Люди постоянно жалуются на многочасовые очереди, ужасные условия перевозки животных, сложность дозвониться до операторов, отмену рейсов, глючное приложение и отсутствие извинений со стороны авиакомпании за доставленные неудобства.