Обсуждение одного из кейсов, который всплыл на просторах российского инфополя, вызвало в курятнике раскол.
С одной стороны, как пиарщики, мы понимаем, какая это бомба, когда руководитель САМ пишет комментарии в соцсетях. Это здорово, что он/она открыт для общения, но иногда лучше прикрыть такую возможность. Ведь комментарий может стать даже политическим самоубийством. Особенно если написать его в раздражении, не в тот чат или, не дай бог, в нетрезвом виде (просто пример, не более того, все совпадения случайны). Поэтому пиарщику лучше бить по рукам своего руководителя, от греха подальше.
С другой стороны, наша куриная экспертная братия понимает эмоции мэра города Буй, что в Костромской области. Чиновник тоже человек.
Строго между нами, коллеги. Согласитесь, жителей городов, поселков и прочих населенных пунктов с доступом в интернет мы все разбаловали. Система Инцидент менеджмента приучила народ, что любой чиновник должен под каждым комментарием расшаркиваться перед автором, проявлять чудеса эмпатии и бежать стремглав выполнять поручение жителя. Как это при этом вписывается в план и бюджет вообще не важно. Если лампочка в подъезде не горит, пусть мэр или губернатор даст поручение. Зачем нам обращаться в УК, если есть власть, которую мы содержим на наши налоги. А еще пусть ответят на миллион наших вопросов, которые с тем же успехом можно вбить в любой поисковик и разобраться в информации. Диванные эксперты широкого профиля затюкали чиновников больших и малых населенных пунктов.
Ну и традиционная мораль. Всякий чиновник должен следить за словами и формулировками. Может даже медитировать, прежде чем выйти в интернет. Ну и если возможно, проводить с жителями ликбез по коммуникации в интернете, подсказать, куда с каким вопросом лучше обратиться.
С одной стороны, как пиарщики, мы понимаем, какая это бомба, когда руководитель САМ пишет комментарии в соцсетях. Это здорово, что он/она открыт для общения, но иногда лучше прикрыть такую возможность. Ведь комментарий может стать даже политическим самоубийством. Особенно если написать его в раздражении, не в тот чат или, не дай бог, в нетрезвом виде (просто пример, не более того, все совпадения случайны). Поэтому пиарщику лучше бить по рукам своего руководителя, от греха подальше.
С другой стороны, наша куриная экспертная братия понимает эмоции мэра города Буй, что в Костромской области. Чиновник тоже человек.
Строго между нами, коллеги. Согласитесь, жителей городов, поселков и прочих населенных пунктов с доступом в интернет мы все разбаловали. Система Инцидент менеджмента приучила народ, что любой чиновник должен под каждым комментарием расшаркиваться перед автором, проявлять чудеса эмпатии и бежать стремглав выполнять поручение жителя. Как это при этом вписывается в план и бюджет вообще не важно. Если лампочка в подъезде не горит, пусть мэр или губернатор даст поручение. Зачем нам обращаться в УК, если есть власть, которую мы содержим на наши налоги. А еще пусть ответят на миллион наших вопросов, которые с тем же успехом можно вбить в любой поисковик и разобраться в информации. Диванные эксперты широкого профиля затюкали чиновников больших и малых населенных пунктов.
Ну и традиционная мораль. Всякий чиновник должен следить за словами и формулировками. Может даже медитировать, прежде чем выйти в интернет. Ну и если возможно, проводить с жителями ликбез по коммуникации в интернете, подсказать, куда с каким вопросом лучше обратиться.