Друзья, вот и пролетел мой замечательный отпуск 🤱🤱
А замечательным он был оттого , что я была на спецзадании , о котором мне не терпится вам рассказать ⬇️
ЯЗЫК+ ВНИМАНИЕ К ЛЮДЯМ = КЛЮЧ ОТ ВСЕХ ДВЕРЕЙ
1️⃣ Таможня
Подаю паспорт и на турецком говорю:
«Добрый день. Лёгкой вам работы сегодня».
Офицер поднимает глаза, улыбается - и пропускает моментально, без лишних вопросов.
что это было ? 🦜
➡️ «Увидеть первым» ➡️ назвать состояние человека вслух на его языке.
Пожелание лёгкой смены признаёт его реальность:
работа монотонная, поток людей бесконечный. Это выделило меня из толпы.
2️⃣ Такси
Сажусь и говорю на турецком: «Длинный рейс, очень устала».
Водитель оживляется, расспрашивает, откуда летели, как там погода. Дорогу выбирает короткую, довозит быстро и по-честному .
что это было ? 🦜
➡️ Отдать до того, как попросишь.
Я не требовала честности, просто заговорила на его языке и поделилась состоянием. Он молча ответил тем же - уважением.
3️⃣ Ресепшн
Сотрудник уставший, еле держится .
Говорю на турецком, обращаюсь по имени на бэйдже : «Тяжёлый день сегодня? И как вы один со всем справляетесь?»
Он улыбается, завязывается разговор - и мы получаем апгрейд на 18-м этаже. Без доплат, хотя бронировали стандарт.
что это было? 🦜
➡️Видеть контекст за человеком. Я заметила его усталость, назвала её - и он ответил щедростью.
4️⃣ Беллбой
Замечаю, что он старательно подбирает английские слова.
Подмечаю на турецком: « Ого , ты на английском говоришь ? А я ваш язык учу », « И как тебе это удаётся ?»
Он обрадовался и начал рассказывать, что занимается сам, смотрит фильмы, практикуется с гостями.
Занёс наши чемоданы , начал показывать кухню и говорит:
«Если вам что-то понадобится - вы скажите, я мигом всё принесу».
что это было? 🦜
➡️Я увидела не «носильщика», а человека с личной целью ➡️назвала его старание ➡️отдала признание до просьбы.
Результат - искренняя забота в ответ.
И так по всему городу ...
➡️ магазин одежды➡️ продавец нашёл нужный размер на складе, хотя в зале его не было
➡️книжный ➡️ провели меня к стеллажу с нужными материалами ( вещдок на фото ))
➡️ пляж ➡️заказ быстро , чётко , что-то кончилось- заменили
➡️ресторан➡️хозяйка порекомендовала местное блюдо ( очень вкусное , кстати)
Магия ?
Вовсе нет .
Заметь человека ➡️назови его реальность на его языке ➡️отдай тепло до просьбы.
И люди отвечают заботой, которую не купишь 🕊
@Svetlana_language_coach
А замечательным он был оттого , что я была на спецзадании , о котором мне не терпится вам рассказать ⬇️
ЯЗЫК+ ВНИМАНИЕ К ЛЮДЯМ = КЛЮЧ ОТ ВСЕХ ДВЕРЕЙ
1️⃣ Таможня
Подаю паспорт и на турецком говорю:
«Добрый день. Лёгкой вам работы сегодня».
Офицер поднимает глаза, улыбается - и пропускает моментально, без лишних вопросов.
что это было ? 🦜
➡️ «Увидеть первым» ➡️ назвать состояние человека вслух на его языке.
Пожелание лёгкой смены признаёт его реальность:
работа монотонная, поток людей бесконечный. Это выделило меня из толпы.
2️⃣ Такси
Сажусь и говорю на турецком: «Длинный рейс, очень устала».
Водитель оживляется, расспрашивает, откуда летели, как там погода. Дорогу выбирает короткую, довозит быстро и по-честному .
что это было ? 🦜
➡️ Отдать до того, как попросишь.
Я не требовала честности, просто заговорила на его языке и поделилась состоянием. Он молча ответил тем же - уважением.
3️⃣ Ресепшн
Сотрудник уставший, еле держится .
Говорю на турецком, обращаюсь по имени на бэйдже : «Тяжёлый день сегодня? И как вы один со всем справляетесь?»
Он улыбается, завязывается разговор - и мы получаем апгрейд на 18-м этаже. Без доплат, хотя бронировали стандарт.
что это было? 🦜
➡️Видеть контекст за человеком. Я заметила его усталость, назвала её - и он ответил щедростью.
4️⃣ Беллбой
Замечаю, что он старательно подбирает английские слова.
Подмечаю на турецком: « Ого , ты на английском говоришь ? А я ваш язык учу », « И как тебе это удаётся ?»
Он обрадовался и начал рассказывать, что занимается сам, смотрит фильмы, практикуется с гостями.
Занёс наши чемоданы , начал показывать кухню и говорит:
«Если вам что-то понадобится - вы скажите, я мигом всё принесу».
что это было? 🦜
➡️Я увидела не «носильщика», а человека с личной целью ➡️назвала его старание ➡️отдала признание до просьбы.
Результат - искренняя забота в ответ.
И так по всему городу ...
➡️ магазин одежды➡️ продавец нашёл нужный размер на складе, хотя в зале его не было
➡️книжный ➡️ провели меня к стеллажу с нужными материалами ( вещдок на фото ))
➡️ пляж ➡️заказ быстро , чётко , что-то кончилось- заменили
➡️ресторан➡️хозяйка порекомендовала местное блюдо ( очень вкусное , кстати)
Магия ?
Вовсе нет .
Заметь человека ➡️назови его реальность на его языке ➡️отдай тепло до просьбы.
И люди отвечают заботой, которую не купишь 🕊
@Svetlana_language_coach