Аналитический паралич
Q:
Компания всё глубже погружается в измерение всего и вся. Метрики, KPI, Data driven - вот это все. Норм?
A:
Откуда черпают вдохновение такие менеджеры.
В управленческих кругах известна фраза: если ты это не измеряешь, то ты этим не управляешь.
Менеджеры без внятного бэкграунда «сокращают» НЕ справа и слева и получают: если ты измеряешь, то ты управляешь. И решают всё измерять.
Представьте. Вы сидите в такси, видите скорость, обороты двигателя и т.д. — все параметры измерены. Но за рулём сидит водитель. Контур управления системой связан с ним, а не с вами. Управляет он, а не вы. Измерять не равно управлять.
Но менеджер-градусник обложился дашбордами с метриками, измеряет всё вокруг: даже сколько времени сотрудники тратят на туалет. У него иллюзия управления.
А если ему не хватает данных для принятия решения, то у него наступает аналитический паралич — полная неспособность принять осознанное управленческое решение без данных.
Если измерение чего-то помогает принять решение, то это хорошо. Управлять совсем без данных невозможно.
Однако если сбор данных становится самоцелью, то быстро наступает паралич.
P.S. Про использование KPI я уже говорил в этом канале. Ничего не изменилось.
upd: добавил пост про менеджерский паралич
Хотите получить ответ на свой вопрос?
Пишите в личку, отвечу всем.
Q:
Компания всё глубже погружается в измерение всего и вся. Метрики, KPI, Data driven - вот это все. Норм?
A:
Откуда черпают вдохновение такие менеджеры.
В управленческих кругах известна фраза: если ты это не измеряешь, то ты этим не управляешь.
Менеджеры без внятного бэкграунда «сокращают» НЕ справа и слева и получают: если ты измеряешь, то ты управляешь. И решают всё измерять.
Представьте. Вы сидите в такси, видите скорость, обороты двигателя и т.д. — все параметры измерены. Но за рулём сидит водитель. Контур управления системой связан с ним, а не с вами. Управляет он, а не вы. Измерять не равно управлять.
Но менеджер-градусник обложился дашбордами с метриками, измеряет всё вокруг: даже сколько времени сотрудники тратят на туалет. У него иллюзия управления.
А если ему не хватает данных для принятия решения, то у него наступает аналитический паралич — полная неспособность принять осознанное управленческое решение без данных.
Если измерение чего-то помогает принять решение, то это хорошо. Управлять совсем без данных невозможно.
Однако если сбор данных становится самоцелью, то быстро наступает паралич.
P.S. Про использование KPI я уже говорил в этом канале. Ничего не изменилось.
upd: добавил пост про менеджерский паралич
Хотите получить ответ на свой вопрос?
Пишите в личку, отвечу всем.