Я лучше знаю, чего ты хочешь
Привет, друзья! Возвращаюсь с новой историей. У нас в семье есть традиция: каждое воскресенье один из членов семьи решает, как мы проведём день. На этот раз была очередь младшего сына Кирилла. Он выдал: «Пойдем в Хлоп-Топ!» Это любимое место Кирилла, где есть футбольное мини-поле с мягкими мячами.
Кирилл — футбольный фанат во всех смыслах. Живёт этим спортом: знает всех игроков, тренируется в команде, и даже в телефоне у него футбольные приложения. Ну, малой решил — значит, поехали. 🚗
В тот же день у нас с женой была утренняя пробежка с друзьями. Пробегаю мимо стадиона, и вижу — полицейские, заборы, фанаты. Подготовка к матчу Зенит-Локомотив! И тут мне стало ясно: Кирилл просто в восторге будет, если я куплю билеты на матч. 🎫
Но вот засада. Ведь программу на день выбирал Кирилл, а не я. Позвонил ему, мечтая услышать восторг в его голосе. А он мне: «Не-не, пап, лучший матч сегодня будет у нас с тобой в Хлоп-Топе, готовься. На стадион не хочу» 😳
Вот вам и «лучше знаю, чего ты хочешь». В бизнесе это работает также. Мы зачастую считаем, что точно знаем, что нужно клиенту. И предлагаем ему «идеальное» решение, не спрашивая его мнение. В итоге — опа, клиент хочет совсем другое.
Так что, друзья, не забывайте: лучше один раз спросить, чем сто раз предположить. И если не верите мне, спросите Кирилла. 😄
А у вас были похожие ситуации в бизнесе? Расскажите в комментариях, интересно же! 👇👇👇
Привет, друзья! Возвращаюсь с новой историей. У нас в семье есть традиция: каждое воскресенье один из членов семьи решает, как мы проведём день. На этот раз была очередь младшего сына Кирилла. Он выдал: «Пойдем в Хлоп-Топ!» Это любимое место Кирилла, где есть футбольное мини-поле с мягкими мячами.
Кирилл — футбольный фанат во всех смыслах. Живёт этим спортом: знает всех игроков, тренируется в команде, и даже в телефоне у него футбольные приложения. Ну, малой решил — значит, поехали. 🚗
В тот же день у нас с женой была утренняя пробежка с друзьями. Пробегаю мимо стадиона, и вижу — полицейские, заборы, фанаты. Подготовка к матчу Зенит-Локомотив! И тут мне стало ясно: Кирилл просто в восторге будет, если я куплю билеты на матч. 🎫
Но вот засада. Ведь программу на день выбирал Кирилл, а не я. Позвонил ему, мечтая услышать восторг в его голосе. А он мне: «Не-не, пап, лучший матч сегодня будет у нас с тобой в Хлоп-Топе, готовься. На стадион не хочу» 😳
Вот вам и «лучше знаю, чего ты хочешь». В бизнесе это работает также. Мы зачастую считаем, что точно знаем, что нужно клиенту. И предлагаем ему «идеальное» решение, не спрашивая его мнение. В итоге — опа, клиент хочет совсем другое.
Так что, друзья, не забывайте: лучше один раз спросить, чем сто раз предположить. И если не верите мне, спросите Кирилла. 😄
А у вас были похожие ситуации в бизнесе? Расскажите в комментариях, интересно же! 👇👇👇