На что ИИ не способенЧасто вижу: клиенты, с которыми работаю, параллельно советуются с ИИ по карьере, по отношениям, по следующему шагу. ИИ и правда неплохо помогает разложить мысли по полочкам, но каждое такое обращение говорит об одном и том же: человеку не хватает человека.
На одном из июльских демо-мастермайндов участница сказала в конце:
«Было здорово пообщаться с людьми, а не только с ИИ».
Я запомнила эту фразу: она точнее любого исследования описывает то, что происходит. Недавно слушала воркшоп Катерины Ленгольд, где она, опираясь на нейронауку, объясняла, почему так важен живой контакт.
— Биологическая система мозга устроена очень эффективно: мозг считывает состояние другого человека через систему зеркальных нейронов. Пример из жизни: заходишь в комнату к спокойному человеку и сама постепенно успокаиваешься, даже если пришла на взводе. С ИИ можно час разбирать свою тревогу и остаться в ней же: успокаивает не текст, а живая нервная система рядом. Это корегуляция, и ее не заменить перепиской.
— С эмпатией похожая история. За ней стоит, в частности, инсула — говоря по-простому, в мозге она отвечает за то, чтобы помогать чувствовать и себя, и другого. ИИ может очень убедительно отразить то, что я написала: назвать эмоцию, подобрать слова поддержки, предложить варианты действий, но он не проживает эту встречу со мной как другой человек. Именно поэтому иногда после длинного разговора с ИИ понимаешь ситуацию лучше, но не обязательно чувствуешь себя лучше.
— И ответственность работает иначе. ИИ выстроит план хоть на год вперед, а мы благополучно про него забудем. А человек может напомнить, спросить, пожурить, если что.
И вот что я заметила уже про себя: ИИ почти никогда не задает мне неудобных вопросов. Поддакивает, соглашается, почти никогда не челленджит, если только в лоб не попросишь его об этом. Еще он может очень хорошо структурировать мою мысль, найти аргументы, предложить десять вариантов, но сам по себе он редко спросит:
«А ты уверена, что проблема именно в этом?»
«А что, если ты сейчас просто избегаешь того, чего на самом деле хочешь?»
Поэтому я точно не за идею «ИИ нам не нужен». Нужен, я сама им регулярно пользуюсь, но чем больше пользуюсь, тем больше понимаю: он отлично думает вместе со мной, а вот чувствовать вместе со мной и видеть то, чего я сама не замечаю, пока нет.