Самовывоз становится новой привычкой покупателей
Интересный тренд в российском ритейле: всё больше людей выбирают не доставку курьером, а формат Click & Collect — заказал онлайн, забрал в магазине.
По данным исследования, средний чек такого заказа составляет около 5 200 ₽. А среди покупателей 25–34 лет он ещё выше — около 8 200 ₽.
Кто чаще всего пользуется самовывозом?
Главная аудитория — покупатели 35–44 лет, на них приходится 44% заказов. Мужчины оформляют около 60% заказов, женщины — 40%.
Самые популярные категории вполне ожидаемы:
— продукты и товары повседневного спроса — 47%
— аптеки — 10%
— смартфоны и аксессуары — 9%
— малая бытовая техника — 7%
Почему это работает?
Покупатель получает сразу несколько преимуществ: не нужно ждать курьера, можно забрать заказ в удобное время, не платить за доставку и часто сразу проверить товар.
Для ритейла это ещё интереснее. Самовывоз превращает интернет-магазин не в отдельный канал, а в точку входа в офлайн.
Человек приходит в магазин за уже оплаченным заказом — и получает возможность купить что-то ещё. Поэтому Click & Collect — это не только про логистику, но и про увеличение трафика, частоты покупок и омниканальность.
И показательно, что пик заказов приходится на декабрь — 12% годового объёма. В периоды высокого спроса удобство самовывоза становится особенно заметным.
Интересный тренд в российском ритейле: всё больше людей выбирают не доставку курьером, а формат Click & Collect — заказал онлайн, забрал в магазине.
По данным исследования, средний чек такого заказа составляет около 5 200 ₽. А среди покупателей 25–34 лет он ещё выше — около 8 200 ₽.
Кто чаще всего пользуется самовывозом?
Главная аудитория — покупатели 35–44 лет, на них приходится 44% заказов. Мужчины оформляют около 60% заказов, женщины — 40%.
Самые популярные категории вполне ожидаемы:
— продукты и товары повседневного спроса — 47%
— аптеки — 10%
— смартфоны и аксессуары — 9%
— малая бытовая техника — 7%
Почему это работает?
Покупатель получает сразу несколько преимуществ: не нужно ждать курьера, можно забрать заказ в удобное время, не платить за доставку и часто сразу проверить товар.
Для ритейла это ещё интереснее. Самовывоз превращает интернет-магазин не в отдельный канал, а в точку входа в офлайн.
Человек приходит в магазин за уже оплаченным заказом — и получает возможность купить что-то ещё. Поэтому Click & Collect — это не только про логистику, но и про увеличение трафика, частоты покупок и омниканальность.
И показательно, что пик заказов приходится на декабрь — 12% годового объёма. В периоды высокого спроса удобство самовывоза становится особенно заметным.