Another Fashion Agency выпустили исследование о том, сколько на самом деле нужно ждать покупателя в fashion e-commerce — от первого касания до повторной покупки.
Немного цифр:
→ 82 дня — в среднем от первого визита до первого заказа
→ 18,5 касаний — столько взаимодействий в среднем нужно до первой покупки
→ 46,6% путей до покупки включают больше 10 касаний
→ 49 дней — среднее время между первым и вторым заказом
→ 10–30% — доля возвратов второго заказа
При этом покупатель редко приходит к покупке через один канал. В цепочке чаще всего встречаются поиск (55,7%), реклама (46,2%) и прямые заходы (29,8%).
26,5% первых заказов происходят спустя больше 180 дней после первого визита.
То есть в fashion e-commerce не всегда работает логика «привели → показали товар → продали». Покупатель может возвращаться к бренду десятки раз, переключаться между каналами и принимать решение спустя месяцы.
Немного цифр:
→ 82 дня — в среднем от первого визита до первого заказа
→ 18,5 касаний — столько взаимодействий в среднем нужно до первой покупки
→ 46,6% путей до покупки включают больше 10 касаний
→ 49 дней — среднее время между первым и вторым заказом
→ 10–30% — доля возвратов второго заказа
При этом покупатель редко приходит к покупке через один канал. В цепочке чаще всего встречаются поиск (55,7%), реклама (46,2%) и прямые заходы (29,8%).
26,5% первых заказов происходят спустя больше 180 дней после первого визита.
То есть в fashion e-commerce не всегда работает логика «привели → показали товар → продали». Покупатель может возвращаться к бренду десятки раз, переключаться между каналами и принимать решение спустя месяцы.