Дорого, я подумаю 🤔
Или в простонародье ваш клиент ушел. Первое что приходит в голову в такой момент - дать скидку.
И вы даете скидку, при этом теряете имя, клиента и маржу. А цена была не при чем.
Только вот проблема на самом деле кроется не в клиенте и не в цене, а в том, что человек в моменте не замечает то, что важно. В отличие от ИИ.
В данном случае у нас была переписка с клиентом(контекст).
Рассказываю что я сделал чтобы выяснить проблему.
Берете всю переписку/звонок и скармливаете Claude/ChatGPT 3 вещи:
1. Контекст - кто я, что продаю, кто клиент, какая у него ситуация. Не «вот переписка», а полная картина.
2. Роль - «ты руководитель отдела продаж с 15-летним опытом, разбери этот диалог как мой наставник».
3 .Точную задачу - «найди, на какой фразе клиент засомневался, что именно его остановило, и напиши, что ему ответить. Без скидок».
На моем примере результат получился такой:
• Сомнение появилось не на цене, а на строчке «а вы точно уложитесь в срок» - там клиент напрягся, а я проскочил мимо;
• «дорого» было не про деньги, а про то, что он не понял, за что платит;
• один вопрос он задал дважды, а значит, мой ответ его не убедил, а я не заметил. И готовое сообщение, чтобы вернуть диалог - через тот самый страх по срокам, а не через скидку.
Пять минут работы, и понятный результат, который меняет исход сделки.
Правильная роль, контекст и задача и есть основной секрет взаимодействия с ИИ.
Возьмите и повторите на своем слитом клиенте.
Это один пример из продаж. А задач - тысячи. На марафоне разберем дальше.
Или в простонародье ваш клиент ушел. Первое что приходит в голову в такой момент - дать скидку.
И вы даете скидку, при этом теряете имя, клиента и маржу. А цена была не при чем.
Только вот проблема на самом деле кроется не в клиенте и не в цене, а в том, что человек в моменте не замечает то, что важно. В отличие от ИИ.
В данном случае у нас была переписка с клиентом(контекст).
Рассказываю что я сделал чтобы выяснить проблему.
Берете всю переписку/звонок и скармливаете Claude/ChatGPT 3 вещи:
1. Контекст - кто я, что продаю, кто клиент, какая у него ситуация. Не «вот переписка», а полная картина.
2. Роль - «ты руководитель отдела продаж с 15-летним опытом, разбери этот диалог как мой наставник».
3 .Точную задачу - «найди, на какой фразе клиент засомневался, что именно его остановило, и напиши, что ему ответить. Без скидок».
На моем примере результат получился такой:
• Сомнение появилось не на цене, а на строчке «а вы точно уложитесь в срок» - там клиент напрягся, а я проскочил мимо;
• «дорого» было не про деньги, а про то, что он не понял, за что платит;
• один вопрос он задал дважды, а значит, мой ответ его не убедил, а я не заметил. И готовое сообщение, чтобы вернуть диалог - через тот самый страх по срокам, а не через скидку.
Пять минут работы, и понятный результат, который меняет исход сделки.
Правильная роль, контекст и задача и есть основной секрет взаимодействия с ИИ.
Возьмите и повторите на своем слитом клиенте.
Это один пример из продаж. А задач - тысячи. На марафоне разберем дальше.