Репост из: Поясни за мед
Забавная история вышла с "удовлетворённостью медпомощью"
Год назад наш президент выразил недовольство тем, что удовлетворённость населения медпомощью не растёт, потребовал от министра Мурашко «не бумажные отчеты, а реальное состояние общества, реальные результаты для людей».
Что следует понимать под "удовлетворённостью", никто не объяснил. А ЦНИИОИЗ месяц назад вообще пришёл к выводу, что единой методики оценки этой удовлетворённости нет. Поэтому была разработана новая методика, которая станет стандартом.
И вот сейчас наш министр говорит, что удовлетворённость россиян медпомощью достигла рекордных значений. Значит поручение президента можно считать выполненным.
Но как можно оценить динамику удовлетворенности, если единой методики нет? А если единую методику ввели только сейчас, как новые данные можно сравнивать с прошлыми? Почему бы не избавить людей от вопросов и не показать данные, на основе которых сделаны выводы о максимальных значениях?
Диссонанс в голове простого врача (меня) возникает из-за того, что никаких материальных преобразований, которые должны были предшествовать высокой удовлетворённости, совсем не видно. Более того, февраль выдался на редкость богат на жалобы пациентов. В некоторых поликлиниках стало традицией в конце рабочего дня сидеть отвечать на жалобы, в тексте которых врачей обзывают разными нехорошими словами.
Год назад наш президент выразил недовольство тем, что удовлетворённость населения медпомощью не растёт, потребовал от министра Мурашко «не бумажные отчеты, а реальное состояние общества, реальные результаты для людей».
Что следует понимать под "удовлетворённостью", никто не объяснил. А ЦНИИОИЗ месяц назад вообще пришёл к выводу, что единой методики оценки этой удовлетворённости нет. Поэтому была разработана новая методика, которая станет стандартом.
И вот сейчас наш министр говорит, что удовлетворённость россиян медпомощью достигла рекордных значений. Значит поручение президента можно считать выполненным.
Но как можно оценить динамику удовлетворенности, если единой методики нет? А если единую методику ввели только сейчас, как новые данные можно сравнивать с прошлыми? Почему бы не избавить людей от вопросов и не показать данные, на основе которых сделаны выводы о максимальных значениях?
Диссонанс в голове простого врача (меня) возникает из-за того, что никаких материальных преобразований, которые должны были предшествовать высокой удовлетворённости, совсем не видно. Более того, февраль выдался на редкость богат на жалобы пациентов. В некоторых поликлиниках стало традицией в конце рабочего дня сидеть отвечать на жалобы, в тексте которых врачей обзывают разными нехорошими словами.