Как выбрать вакансию в Департаменте клиентского счастья? ⭐️

Сейчас в Департаменте две актуальные вакансии для студентов гуманитарных направлений:
🟡Начинающий менеджер клиентского сервиса
🟡Менеджер клиентского сервиса

В названиях разница всего в одном слове, а вот стартовые задачи отличаются. Разбираемся, какая вакансия может подойти именно тебе

🟣Начинающий менеджер клиентского сервиса — если хочешь постепенно войти в профессию🟣

На старте ты работаешь с входящими вопросами действующих клиентов: в звонках и деловой переписке помогаешь разобраться в продуктах МедРокет, предоставляешь нужную информацию и подменяешь персональных менеджеров на время их отсутствия.

У тебя пока нет установленных планов по допродажам и показателей персонального менеджера. Это возможность сначала хорошо разобраться в продукте, клиентах и внутренних процессах — и набрать необходимую экспертизу, если у тебя не было такого опыта ранее.

А дальше возможен рост до менеджера клиентского сервиса: ты получишь базу собственных клиентов, больше ответственности и задач, связанных с развитием и продвижением продуктов клиентам.

🟣Менеджер клиентского сервиса — если готов сразу к большей самостоятельности🟣

Здесь у тебя уже есть свои клиенты, которых ты сопровождаешь и с которыми выстраиваешь долгосрочные отношения. Ты допродаёшь им подходящие продукты и инструменты, помогаешь и консультируешь.

На этой позиции появляются персональные показатели и бонусы за допродажи. Чем лучше ты знаешь продукты, понимаешь запрос клиента и развиваешь свою экспертизу, тем больше возможностей влиять в том числе и на свой доход.

‼️Обе позиции — про заботу, общение с клиентами и развитие в клиентском сервисе IT-компании. Просто начать этот путь можно с разных точек.

Выбирай ту, которая сейчас ближе тебе по опыту и навыкам, и оставляй отклик 📍