МФЦ Тульской области

🔔 Внимание!
Временное закрытие отделения МФЦ в г. Узловая

В связи с проведением ремонтных работ с 24.08.2026 по 31.10.2026 временно прекращает прием заявителей отделение МФЦ по адресу: г. Узловая, ул. Гагарина, д. 27.

В период ремонта в территориально обособленных структурных подразделениях МФЦ на территории Узловского района вносятся изменения в график работы и количество окон приема.

📍 Выдача результатов по ранее поданным заявлениям будет производиться по адресу:
г. Узловая, ул. Мира, д. 16.

Прием документов и выдача результатов оказания услуг производятся в штатном режиме в порядке и сроки, установленные соглашениями о взаимодействии.

Режим работы других отделений в период ремонта:

г. Узловая, ул. Мира, д. 16
пн–вс 8:00–20:00

п. Дубовка, ул. Театральная, д. 1
пн–пт 9:00–18:00

п. Брусянский, ул. Советская, д. 1а
пн–пт 9:00–18:00

п. Майский, ул. Дружбы, д. 5
пн, пт 9:00–17:00, обед 13:00–13:48

п. Партизан, ул. Льва Толстого, д. 16
ср 9:00–17:00, обед 13:00–13:48

п. Каменецкий, ул. Комсомольская, д. 12
вт, чт 9:00–17:00, обед 13:00–13:48

Решение спора с банком по кредитному договору без суда

У вас возник денежный спор с банком в рамках заключенного кредитного договора?
Финансовый уполномоченный поможет бесплатно*.

Если вы не согласны:
🔸 с размером и/или порядком внесения платежей;
🔸 с размером (удержанием) платы за дополнительные услуги;
🔸 с удержанием (списанием) денежных средств,
до обращения в суд обратитесь в Службу финансового уполномоченного.

Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов банков – физических лиц, содержащие денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей. Если решение финансового уполномоченного будет в вашу пользу, банк обязан его исполнить.

Кроме того, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному, если у вас возник денежный спор со страховой компанией, МФО, НПФ, КПК или ломбардом.

По полисам ОСАГО и по спорам с НПФ финансовый уполномоченный рассматривает обращения без ограничения по сумме требований.

Важно знать! Если ваш спор с финансовой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен законом и является обязательным.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru
или через МФЦ Тульской области

* Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

Подробности читайте в карточках

МФЦ: рядом, когда трудно

Мы в МФЦ каждый день помогаем людям решать их вопросы. Но бывают ситуации, когда помощь нужна за пределами наших окон и рабочих инструкций.

Уже не первый месяц наши сотрудники собирают гуманитарную помощь для бойцов. Передаём самое необходимое волонтёрам, и те отправляют всё на передовую. Так мы поддерживаем тех, кто сейчас вдали от дома.

Также коллектив МФЦ Тульской области за прошлый месяц собрал средства в поддержку жителей новых территорий и приграничных районов. Мы не могли остаться в стороне, потому что быть рядом — это не просто наша работа, а наша позиция.

Спасибо каждому сотруднику за отклик и неравнодушие.
Вместе мы помогаем 🧡

С 5 по 7 мая в Тульской области пройдет межрегиональный форум «Партнерство для прогресса»

В эти дни наш регион станет главной площадкой для обсуждения того, как сделать государственные услуги еще удобнее, быстрее и понятнее для вас.

Форум объединит специалистов МФЦ из 17 регионов России, экспертов Центра стратегических разработок и госкорпорации «Росатом». Вместе они будут искать решения, которые в итоге повлияют на качество обслуживания в наших центрах.

Что в фокусе внимания:
▫ использование искусственного интеллекта — чтобы часть вопросов решалась автоматически, без вашего лишнего участия;
▫ клиентоцентричный подход — когда услуга подстраивается под человека, а не наоборот;
▫ цифровизация и бережливые технологии — меньше очередей, меньше бумаг, больше спокойствия.

Форум проходит в рамках федеральной инициативы «Государство для людей». Для нас это ориентир в повседневной работе.

Уверены, что результаты форума помогут сделать визиты в МФЦ еще комфортнее для каждого из вас. О главных решениях обязательно расскажем позже.

Спасибо, что вы с нами 🤝

В отделениях МФЦ Тульской области прошёл субботник в рамках Всероссийского месячника чистоты 🌿

Сотрудники привели в порядок прилегающие территории, обновили благоустройство и сделали пространства вокруг офисов ещё более комфортными для жителей.

📸В кадре — дружная команда отделений МФЦ за работой.

Присоединяйтесь! Вместе мы делаем Тульскую область чище и уютнее!

#СталоЧище2026

🧹В отделениях МФЦ города Новомосковск прошли субботники, объединившие сотрудников ради общего дела.

В ходе мероприятий были приведены в порядок территории, а также организован сбор гуманитарной помощи для участников СВО. Сотрудники МФЦ собрали необходимые вещи, которые в ближайшее время будут переданы по назначению.

Такие инициативы - это вклад в поддержку тех, кто сегодня нуждается в помощи и внимании. Благодарим всех, кто принял участие!

🧹 МФЦ Тульской области на субботнике

📅 4 апреля дружный коллектив МФЦ Тульской области вышел на общегородской субботник.

💪 С хорошим настроением и командным духом сотрудники привели в порядок территорию, внесли свой вклад в чистоту и уют нашего города.

✨ Как всегда — слаженно, активно и на высоком уровне!

🎭 Культура стала ближе — прямо в МФЦ!

В МФЦ Тульской области появились новые возможности для посетителей. Теперь в секторах пользовательского сопровождения можно зайти на сайты учреждений культуры прямо с гостевых компьютеров.

Что это значит для вас?
✨ Лёгкий и быстрый поиск актуальных мероприятий
🎟 Возможность сразу купить билеты онлайн
📅 Удобное планирование досуга без лишних шагов

Используйте время в МФЦ с пользой — откройте для себя концерты, спектакли и выставки рядом с вами.

👷‍♂️ С 27 марта в отделении МФЦ в селе Архангельское (ул. Тихомирова, д. 38А) начнётся ремонт в связи с переходом в новый бренд «Мои документы».

На период ремонта приём граждан будет временно осуществляться по адресу:
с. Архангельское, ул. Тихомирова, д. 26.

💬 Компенсация за наем жилья (Тульская область)
Возобновлён приём заявлений на ежемесячную компенсацию за наём жилья для граждан, покинувших пункты временного размещения.

📅 Срок подачи: до 1 июня 2026 года (включительно)

👥 Кто может получить:
Граждане РФ, Украины и лица без гражданства, вынужденно покинувшие жильё и прибывшие в Тульскую область в экстренном порядке.

💰 Размер компенсации:
— до 20 000 ₽ — одиноко проживающим
— до 30 000 ₽ — семьям

📍 Куда обращаться:
— органы социальной защиты по месту проживания
— МФЦ

📄 Необходимые документы:
— паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
— договор найма жилья
— согласие на обработку персональных данных наймодателя

⏱ Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней

🔗 Подробнее

📦 Постаматы МФЦ: важные изменения в уведомлениях

❗ Обращаем внимание пользователей сервиса бесконтактной выдачи документов через постаматы:

С завтрашнего дня запускается дублирование уведомлений о готовности документов: СМС + мессенджер MAX.
С 18 мая все уведомления о готовности документов будут направляться исключительно через мессенджер MAX.

👉 Просим заранее подключиться к сервису — чтобы не пропустить сообщение о готовности ваших документов.

Напоминаем: постаматы установлены в 11 отделениях МФЦ Тульской области:

📍Флагманский центр «Мои документы» (ул. Демонстрации, 26б)
📍 г. Тула, ул. Октябрьская, д. 47
📍 г. Тула, Красноармейский проспект, д. 36
📍 г. Тула, Загородный проезд, д. 3
📍 г. Тула, пр. Ленина, д. 97
📍 г. Донской
📍 г. Новомосковск
📍 г. Богородицк
📍 г. Киреевск
📍 г. Кимовск
📍 г. Щекино

📄 Через постамат можно получить:
— повторные документы ЗАГС
— справки об отсутствии судимости и административного наказания
— выписки о кадастровой стоимости объектов недвижимости
— ИНН
— услуги социальной защиты
— муниципальные услуги
— дополнительные платные услуги и др.

📲 Как это работает?
При подаче заявления выберите получение через постамат. После готовности документов вы получите уведомление в месенджере MAX и сможете забрать их в удобное время — без очередей и контакта со специалистом.

МФЦ — удобно и современно!

💐 Дорогие женщины!

МФЦ Тульской области сердечно поздравляет вас с прекрасным весенним праздником - Международным женским днём 8 Марта! 🌷

Этот день наполнен теплом, улыбками и искренними словами благодарности за вашу доброту, заботу, мудрость и вдохновение, которыми вы ежедневно делитесь с окружающими. Вы создаёте уют в семьях, достигаете успехов, вдохновляете на новые свершения и делаете мир светлее и добрее.

От всей души желаем вам крепкого здоровья, счастья, благополучия и гармонии. Пусть каждый день приносит радость, весеннее настроение, новые возможности и приятные события! Пусть рядом всегда будут любящие и поддерживающие люди, а в доме царят тепло и уют.

🌷С праздником! МФЦ Тульской области

🗓 Режим работы отделений МФЦ Тульской области в праздничные дни

💐В связи с празднованием Международного женского дня установлен следующий режим работы отделений МФЦ:

📌 7 марта – сокращенный на 1 час
📌 8 – 9 марта выходные дни

• г. Алексин, ул. 50 лет Октября, д. 23
• г. Алексин, ул. Ленина, д. 8
• г. Белев, ул. Рабочая, д. 40
• г. Богородицк, ул. Пролетарская, д. 66
• г. Венев, ул. Карла Маркса, д. 18
• г. Донской, ул. Комсомольская, д. 4
• г. Ефремов, ул. Красная площадь, д. 1
• п. Заокский, ул. Поленова, д. 5а
• г. Кимовск, ул. Павлова, д. 19
• г. Киреевск, ул. Горняков, д. 30а
• п. Ленинский, ул. Ленина, д. 9
• г. Новомосковск, ул. Московская, д. 7
• г. Новомосковск, ул. Генерала Белова, д. 9/1
• г. Плавск, ул. Коммунаров, д. 43
• г. Суворов, ул. Ленина, д. 12
• г. Тула, ул. Загородный проезд, д. 3
• г. Тула, Красноармейский проспект, д. 36
• г. Тула, ул. Менделеевская, д. 2
• г. Тула, ул. Октябрьская, д. 47
• г. Тула, пр. Ленина, д. 97
• г. Узловая, ул. Гагарина, д. 27
• п. Чернь, ул. К. Маркса, д. 31
• г. Щекино, ул. Шахтерская, д. 21
• г. Ясногорск, ул. Горького, д. 1 стр.3

⸻

📌 7,8 и 9 марта – выходные дни

• р.п. Арсеньево, ул. Бандикова, д. 79
• с. Архангельское, ул. Тихомирова, д. 38а
• п. Волово, ул. Ленина, д. 59
• п. Дубна, ул. Фрунзе, д. 2а
• п. Куркино, ул. Театральная, д. 22
• п. Одоев, ул. Л. Толстого, д. 1
• п. Теплое, ул. Советская, д. 36

⸻

📌 7 марта – сокращенный на 1 час
📌 8 марта – выходной

• г. Тула, ул. Демонстрации, д. 26Б

💼 Юридическая поддержка рядом с вами!

Каждый из нас может оказаться в ситуации, когда срочно потребуется квалифицированная юридическая помощь. Среди распространенных ситуаций:
✅ Судебные разбирательства со страховыми компаниями;
✅ Нарушение ваших потребительских прав в медицинской сфере;
✅ Конфликты с туристическими фирмами;
✅ Проблемы с автосалонами;
✅ Необходимость возврата денежных средств за некачественный товар или услугу;
✅ Вопросы наследования имущества и восстановление пропущенных сроков вступления в наследство.

Теперь жители Тульской области могут воспользоваться удобной услугой по юридическому и правовому сопровождению, доступной прямо в МФЦ!

Обращайтесь в ближайший офис МФЦ или звоните на горячую линию нашего контакт-центра 8-800-450-00-71 для первичной консультации и записи на прием к специалистам. Вместе решим любые юридические вопросы быстро и эффективно!

📲 Чтобы не пропустить важное — подпишитесь на канал МФЦ в мессенджере MAX!

Услуги обновляются, появляются новые возможности, меняются правила и сроки.
Чтобы всегда быть в курсе, подпишитесь на официальный канал МФЦ Тульской области в мессенджере MAX.

Будьте в курсе — чтобы не пропустить то, что может быть важно именно для вас.

🔔 Подписывайтесь и оставайтесь на связи!

25 февраля в Ситуационном центре Губернатора Тульская область состоялось заседание региональной комиссии по повышению качества государственных и муниципальных услуг.

По итогам проведенного мониторинга работы МФЦ, уровень удовлетворенности жителей качеством обслуживания достиг впечатляющего результата — 99,95%.

В регионе завершается работа по полному переводу очного приёма муниципальных услуг в МФЦ. Это позволяет унифицировать стандарты обслуживания, сократить сроки предоставления услуг и сделать процесс получения государственных и муниципальных сервисов максимально удобным для жителей.

В 2026 году приоритетом станет развитие и популяризация государственных услуг в электронном виде, а также расширение перечня услуг, предоставляемых в МФЦ.

Екатерина Солтанова, Директор МФЦ Тульской области, отметила, что до 2030 года предусмотрен поэтапный перевод обращений граждан из профильных ведомств в МФЦ. Реализация этого плана позволит выстроить единый формат очного приёма, снизить нагрузку на органы власти и обеспечить для жителей полноценную реализацию принципа «одного окна» при получении государственных и муниципальных услуг.