❕ Накануне профессионального праздника Андрей Воробьев поздравил сотрудников МФЦ и вручил им областные награды

Ровно 17 лет назад в Балашихе открыли первый многофункциональный центр Подмосковья. В 2019 году был учреждён День сотрудника МФЦ, который отмечается каждую вторую субботу сентября.

«МФЦ каждый день принимает более 50 тысяч человек ‒ это огромная и очень важная работа. Замысел, который мы реализовали в рамках указов и поручений Президента, заключался в том, чтобы власть всегда была рядом в вопросах предоставления государственных и муниципальных услуг. И очень приятно, что в нашей стране, и в Подмосковье, в частности, этот проект удался. Сегодня благодаря цифровым технологиям всё больше жителей могут легко подать заявление, получить услуги проактивно, что избавляет их от прежних хлопот по сбору бумажных справок. Важнейшая тема ‒ это всё, что касается поддержки участников СВО и их близких. Сотрудники МФЦ достойно интегрировали все услуги, которые сегодня необходимы каждой такой семье: это оформление и выплат, и льгот, и различных статусов, — сказал Андрей Воробьев. — Каждый год мы стараемся внедрять в МФЦ что-то новое. Например, очень важна поддержка тех, кто не на «ты» с компьютерами или порталом госуслуг. Проект «Теле-МФЦ», который мы сейчас развиваем, — это тоже очень удобно. Кроме того, мы были инициаторами объединения в офисах «Мои документы» самых востребованных сервисов — в частности, Единого информационно-расчётного центра. Хочу искренне поблагодарить всех сотрудников МФЦ за этот труд, поздравить с праздником, и я очень рассчитываю, что впереди нас ждут еще более удобные и современные решения для наших жителей».

📍 Сегодня в регионе работают 212 отделений, более 1,7 тыс. окон приёма и свыше 6 тыс. специалистов. За прошлый год — 9,6 млн обращений, с 2009 года — почти 150 млн услуг.

📄 Перечень услуг постоянно расширяется. Так, в апреле добавили сервисы МосОблЕИРЦ: консультации по ЖКУ, проверку начислений, справки и изменение данных лицевого счёта. С июня появилась возможность оформить ежегодную семейную выплату для семей с двумя детьми через Социальный фонд.

👥 Отдельное внимание — защитникам Отечества: сотрудники помогают с направлением на реабилитацию, путёвками, выезжают в госпитали. Ветераны и военнослужащие могут подать заявления на сопровождение Госфонда «Защитники Отечества» и услуги Военно-социального центра Минобороны.

🤖 В МФЦ активно внедряют цифровые технологии и ИИ. Уже 98% услуг переведено в электронный вид. Нейросети помогают оформлять паспорта, проверяют сканы, отслеживают очереди с помощью умных камер. При этом для тех, кому нужна помощь на месте, в офисах открыты сотни зон цифрового сопровождения и доступны прямые видеоконсультации с профильными ведомствами через «Теле-МФЦ».

Упрощается и электронное взаимодействие между ведомствами. Например, при регистрации по месту жительства данные передаются в электронном виде, штамп в паспорте ставит сотрудник МФЦ, а срок оказания услуги сократился с 10 до 8 дней.

▫️#Подмосковье