Фреймворк “Что тут происходит?”
Или правильный подход к анализу провалов.

Не люблю ретро. Не люблю, когда на встречах обсуждают, почему всё сломалось, кто виноват и почему кто-то опять всё забыл.

Когда что-то идёт не так, у меня в голове включается лампочка:
“Что тут происходит?”
Это не эмоциональный вопрос. Это фреймворк. Он помогает мне не впадать в суету, не искать виноватых, а встать сбоку и посмотреть, как в кино: что мы вообще тут делаем и почему всё развалилось.
Дальше — 5 шагов. Трек для анализа любой задницы.

Шаг 1. Что именно случилось?
Не “какая жесть”, не “всё сломалось”, не “клиент в ярости”.
А:
— Что?
— Где?
— Когда?
— Как это проявилось?
— Кто об этом сказал первым?
Фиксируем факт. Как в протоколе. Сухо. Без эмоций. Никаких "кажется" и "по ощущениям". Только факты.

Почему это важно?
Потому что часто уже тут оказывается:
— Никто толком не знает, что именно пошло не так.
— У всех разные версии.
— Вроде был фейл, а вроде и нет.

Шаги 2-5 смотри в следующих постах.