«Мы не оставим вас без магии, даже если заказ не доедет»
Друзья, сегодня я хочу обратиться к вам с важной новостью. В результате чудовищной атаки на склады Wildberries пострадали не только товары, но и люди. Это огромная трагедия, и наши мысли — с теми, кто оказался в эпицентре событий.
К сожалению, эта ситуация коснулась и нас. Часть заказов, которые вы оформили, может не дойти до вас. Мы понимаем, как это может расстроить, особенно если вы ждали ритуал для важного дела. Но мы не оставим вас без нашей помощи.
Если ваш заказ будет отменён или вы получите отказ в поставке, просто перезакажите товар. Мы будем отправлять свечи напрямую из нашей мастерской, минуя склады маркетплейса. Единственное, что изменится, — доставка может занять чуть больше времени, чем обычно. Но мы сделаем всё возможное, чтобы вы получили свой ритуал как можно быстрее.
Мы ценим ваше доверие и терпение в это непростое время. Ваша вера в магию помогает нам двигаться вперёд и продолжать создавать для вас ритуалы, даже когда обстоятельства складываются против нас.
Если у вас возникли вопросы — пишите в личные сообщения. Мы на связи.
Берегите себя и своих близких. Вместе мы справимся.