Сергей Нищев: СЕО - о карьере, лидерстве, маркетинге

Ответственность. Еще в юном возрасте я понял, что именно способность и желание брать ответственность на себя отличает лидера и ведомого человека. Каждый человек, на мой взгляд, должен найти источник для желания брать ответственность на себя. Для кого-то это было семейным делом, кто-то находил вдохновение в самореализации. Для меня в 90е это было чувство самосохранения, я не мог позволить другим людям решать вопрос моей безопасности и выходил вперёд, когда спрашивали, кто главный. Сценария я не имел, но понимал, что самый плохой сценарий - любой чужой сценарий.

Будьте хозяевами положения всегда, несмотря на обстоятельства. Ответственность - источник вашего успеха! 💪

🚪 Разработчик убрал из приложения кнопку «Начать» — и люди наконец начали заниматься
Прочитал отличный кейс на Хабре. Виталий Павленко делает приложение для изучения иностранных слов VibeLing, и на главном экране у него стояла большая кнопка «Начать тренировку». Обычное решение, никто не видит в нём проблемы (первый скриншот).
Дальше он заметил простую вещь. Технически это один тап, но в голове человека кнопка читается как контракт: сейчас я подписываюсь потратить пятнадцать минут. Есть свободная минута в очереди или пока закипает чайник — легче отложить на потом. А потом появляется что-то другое. В итоге люди заходили в приложение и закрывали его, так и не начав.
Подсказку он нашёл в соцсетях. Твиттер не спрашивает, готовы ли вы читать, и не предлагает выбрать размер сессии — первый пост уже перед глазами. Виталий представил, как выглядела бы там кнопка «Начать читать твиты», и понял, насколько это абсурдно (второй скриншот). Получается, сервисы, ворующие наше время, впускают без единого барьера, а перед полезным действием мы ставим отдельную дверь.
Он убрал кнопку. Теперь первый вопрос виден сразу при запуске (третий скриншот): ответил на один и вышел — прогресс сохранился, есть время — прошёл всё до конца.
И вторая половина решения мне понравилась даже больше. Копировать соцсети целиком он отказался: у ленты нет конца, поэтому после неё остаётся чувство впустую потраченного времени. Здесь у задания есть финал и экран завершения. Начать так же легко, как листать ленту, но с понятным концом.
〰️〰️〰️
Сокращения и упрощения в пути клиента — первое, куда должен смотреть маркетолог. Мы привычно ищем рост в новом баннере или свежем оффере, а между человеком и целевым действием стоят лишние двери. Каждая такая дверь стоит вам конверсии, просто в отчётах её не видно.
Мы у себя сократили время включения бизнес-клиентов вдвое и сразу получили мощный отклик. Продукт остался прежним, цена прежней — изменилась только скорость пути. Этого хватило.
Так что на выходных советую пройти собственный клиентский путь руками, от первого касания до результата. Каждый шаг проверяйте вопросом: без него можно? Обычно можно.
🔗 Кейс целиком: https://habr.com/ru/articles/1072568/
Скриншоты — из статьи Виталия Павленко, автора VibeLing.

📈 Компания, работающая без вас, стоит вдвое дороже. Десять признаков, что она уже едет сама

Часто разговариваю с представителями малого бизнеса и вижу одну и ту же картину: собственник несёт компанию на себе целиком. За редким исключением это скорее правило.

Когда просят совета, я всегда показываю одно и то же — как собрать команду, способную превратить «компанию имени меня» в компанию мечты. Пока такой команды нет, вы не владелец бизнеса, вы его главный сотрудник.

Нашёл материал, где эта мысль подтверждается цифрами. Инвестор Коди Санчес объясняет так: бизнес, завязанный на владельце, продаётся за две-три годовых прибыли, а работающий без него — за пять-семь. Та же выручка, тот же рынок, разница только в вашем присутствии.

Десять признаков, что компания уже во второй категории:

🟢 Решения не ждут вас. У команды есть право тратить и договариваться до понятной суммы без вашего согласования.

🟢 Клиенты знают не только ваше имя. Крупный заказчик звонит менеджеру, а не собственнику.

🟢 Планёрка проходит без вас, и ничего не ломается. Можно пропустить неделю встреч — решения всё равно будут приняты.

🟢 Есть документ с описанием хорошего результата. Он лежит не в вашей голове, а в файле, доступном команде без вас.

🟢 Ваша почта — не единственный вход в компанию. Заявки, счета и жалобы идут на общие адреса.

🟢 Две недели без связи не меняют выручку. Проверяется легко: цифры недели без вас лежат рядом с обычными.

🟢 Новичок выходит на работу без вас. Его встречают, обучают и подключают к системам по написанному порядку.

🟢 Доступы не заканчиваются на вас. Пароли, домены, банк и права на бренд оформлены на компанию, а не на человека.

🟢 Проблемы приносят вам сами. Плохую новость вы узнаёте от команды в тот же день, а не через месяц из отчёта.

🟢 Компания знает, побеждает ли она. У команды есть три-четыре цифры, и результат недели виден по ним без ваших объяснений.

〰️〰️〰️

Восемь пунктов из десяти — компания едет сама. Три — бутылочное горлышко здесь вы, и это самая дорогая позиция в бизнесе 💪

🤖 Признаюсь: эту главу вычитывал не только я. Её редактировал совет из ИИ-моделей

Продолжаю тему недели. В понедельник рассказывал про обучение, вчера — про платформу «Око» с ИИ-агентами. Сегодня выкладываю главу из книги — она целиком про то, как использовать ИИ в работе и не растерять при этом собственную голову.

Границу провожу по ответственности. Машине можно отдавать объём: перечень вариантов, первую группировку, черновую формулировку, рутинную проверку, подготовку к разговору. Решение, оценка риска, конфиденциальность и окончательная позиция остаются у человека. Под документом стоит ваше имя, и на совещании вопросы зададут вам.

Ещё одно наблюдение, и за него меня, наверное, поругают: слабого специалиста инструмент иногда делает слабее. Сильный видит, где ответ поверхностен — у него есть насмотренность и критерии. Новичка гладкость легко обманывает: текста становится больше, понимания не прибавляется.

〰️〰️〰️

Что в лонгриде:

🔸 пять рабочих ролей ИИ: черновик, критик, аналитик, тренер, секретарь
🔸 как ставить задачу по слоям, чтобы получать пользу, а не гладкую пустоту
🔸 порядок проверки — без него с моделью работать нельзя
🔸 месяц практики: план на четыре недели с замерами
🔸 что дорожает по мере распространения ИИ, а что дешевеет

📖 Это глава из первой части моей книги. Лонгрид приложил файлом ниже 👇

〰️〰️〰️

Используйте ИИ смело. Проверяйте недоверчиво. Отвечайте за результат лично. В этой последовательности инструмент усиливает карьеру и не превращает специалиста в оператора чужих формулировок 💪

🤖 «Ростелеком» запустил платформу ИИ-агентов для бизнеса

ИТ-экосистема «Лукоморье» представила платформу «Око» — конструктор многоагентных ИИ-систем для автоматизации бизнес-процессов. Сотрудники собирают рабочие сценарии без программирования: подключают корпоративные базы знаний и другие системы, задают условия и передают управление человеку там, где это нужно.

Что обещает платформа:

⚡ запуск новых ИИ-сценариев в 5–7 раз быстрее разработки с нуля
🔄 автоматизация до 60% рутинных операций
📈 рост объёма операций до трёх раз
⏱️ до 400 высвобожденных часов рабочего времени команды в год

Важная деталь: «Око» не привязано к одной нейросети. Можно подключать разные языковые модели и подбирать их под конкретные задачи.

〰️〰️〰️

Скажу по свежим впечатлениям. Как раз сейчас на обучении, про него писал вчера, мы тестируем работу агентов на конкретных новых задачах «Ростелекома». Потенциал мощнейший. То, на что раньше уходили целые команды — выработка решений и сборка MVP, — сегодня делают агенты, и делают быстро.

ИИ уходит из режима «спросить что-нибудь у ChatGPT» в режим «поставить задачу, а дальше несколько агентов сами разбираются с процессом». Такие платформы станут опорой для новых идей во множестве компаний, и заходить в эту историю лучше сейчас, пока рынок только формируется.

〰️〰️〰️

💪 Хотите попробовать на своих процессах — напишите мне в личные сообщения, организую льготный пилот.

🎓 Нужно ли генеральному директору самому глубоко разбираться в ИИ
Сейчас прохожу курс у Армена Бекларяна: практическое применение ИИ в работе и понимание системы целиком, от терминологии до методологии анализа данных. Учусь весь год в разных форматах, и этот точно стоит времени. Сейчас надо бежать, чтобы просто стоять на месте.
Разница между «слышал про ИИ» и «понимаю, как он устроен» — это разница между покупкой красивой презентации и реальным результатом. Пока не разберёшься, чем генеративная модель отличается от ИИ-агента, где заканчивается чат-бот и начинается автономный процесс, во сколько это обходится по токенам, — вы будете принимать решения на слайдах подрядчика. А потом удивляться, куда ушёл бюджет.
〰️〰️〰️
В моей команде я взял инициативу - разобрался с Claude и стал приносить в компанию идеи, построенные на анализе наших рынков. Ребята увидели результат, заинтересовались и сами начали осваивать модели. За ними подтянулись их подчинённые — и пошёл эффект вируса. Мы это поощряем осознанно.
Логика простая: сотрудники всё равно пользуются ИИ, хотим мы этого или нет. Только пока это происходит тайком, компания результата не видит, а польза остаётся мизерной. Когда обучение идёт сверху вниз и открыто — эффект приходит быстро и его видно в цифрах.
〰️〰️〰️
Понимание технологии делегировать не получится. Внедрение, интеграцию, поддержку — да. А разбираться самому придётся: команда не пойдёт учиться тому, в чём не хочет разбираться её руководитель.
Так что если ждёте удобного момента сесть и разобраться — его не будет. Начинайте с любой задачи, которая у вас сегодня в работе 💪

🎭 Открыл для себя новый формат — театр в кино. И не ожидал, что он окажется настолько сильным

Сходил на «Павла I» Театра имени Вахтангова, главную роль играет Александр Олешко. Шёл со скепсисом: думал, увижу телеспектакль, формат из прошлого века, давно себя изживший.

Ошибся полностью. Операторская работа и игра актёров дают эффект, недоступный залу: камера подходит к лицу вплотную, ловит взгляд, дрожь руки, паузу перед репликой. Ощущение, будто сидишь в первом ряду, и даже лучше — в театре с такого расстояния лица просто не разглядеть. Всем рекомендую попробовать этот формат.

〰️〰️〰️

А теперь о том, почему эта история стоит внимания управленца.

Он ждал власти 34 года. Продержался четыре. Убит в спальне замка, построенного для защиты от заговора, — и убийц привёл человек, отвечавший за его безопасность.

Тридцать четыре года Павел просидел в тени матери, отстранённый от дел, с готовым планом переустройства страны в голове. Взошёл на трон в 1796-м, а в марте 1801-го его задушили в Михайловском замке, куда он въехал сорока днями раньше.

Безумцем он не был, таким его нарисовали победители. Закон о престолонаследии 1797 года прекратил эпоху дворцовых переворотов и работал сто двадцать лет, до конца империи. Манифест о трёхдневной барщине стал первым в России ограничением крепостного труда. Погубил его способ проведения реформ, и здесь три ошибки, за них платят и сегодняшние руководители.

🔸 Скорость. За четыре года — больше двух тысяч указов. Люди не успевали разобраться в сегодняшних правилах, выходили новые.

🔸 Война на всех фронтах сразу. Привилегии дворянства, уклад гвардии, порядки в армии и быт вплоть до запрета круглых шляп. Получил единый фронт из всех элит, союзников не собрал.

🔸 Управление через страх. Публичные разносы, внезапные ссылки, непредсказуемость. Страх работал до момента, пока не превратился в общий интерес — избавиться.

И отдельный урок про кадры. Граф Пален, петербургский военный губернатор, получил от императора огромную власть и личное доверие. Он и возглавил заговор.

Двести лет спустя схему в точности повторил Рон Джонсон. Звезда Apple пришёл спасать американскую сеть J.C. Penney: отменил купоны и скидки, привычные покупателям десятилетиями, сменил логотип, перестроил формат. Идеи были разумными, исполнение — молниеносным. За год продажи упали на 25%, компания недосчиталась 4,3 миллиарда долларов, через 17 месяцев его уволили. Билл Экман, инвестор и главный лоббист его назначения, подвёл итог просто: слишком много изменений слишком быстро, без проверки последствий.

〰️〰️〰️

Реформы гибнут не от неправильности, а от скорости и одиночества реформатора. Правильная идея без коалиции сторонников — заговор против самого себя. И чем дольше вы ждали своего кресла, тем сильнее будет соблазн изменить всё в первый же год.

〰️〰️〰️

🎬 А если захотите погрузиться в эту историю глубже — есть ещё сериал про Павла I. Актёрская работа отличная, рекомендую:
https://www.kinopoisk.ru/series/5454802/

🔥 165 деловых встреч за 6 часов. Ох и наделали мы сегодня шуму в Уфе!

Вместе с коллегами из Корпоративного центра и МРФ «Волга» провели «Турбо День +». Уфа стала шестым городом в ПФО, где реализовали эту инициативу. Другие города уже показали шикарные результаты, и мне хотелось, чтобы мы были как минимум на их уровне.

А вышло вот что: за шесть часов сотрудники СМП-сегмента B2B, разбитые на тринадцать команд, провели 165 деловых встреч. Встречи были и «тёплые», и «холодные». Честно скажу, я ожидал, что будет меньше.

Четыре встречи провёл сам. И вот тут скажу главное, ради чего и пишу этот пост.

〰️〰️〰️

Такие прорывные события руководителю нужно лидировать лично. Не открыть словами и уехать, а идти в поля вместе со всеми: самому встречаться, самому получать отказы, самому закрывать встречи. Только так видишь реальный эффект и заряжаешь команду собственным примером — а не призывом.

Люди прекрасно чувствуют разницу между «вперёд, ребята» с трибуны и «пошли вместе» из соседнего кресла. Во втором случае результат получается совсем другой.

〰️〰️〰️

Рад, что для моей команды нет преград. Мы снова доказали, что невозможного для нас не существует, а азарт выносит на новые высоты.

Ребята, вы крутые! Спасибо за прекрасный день 💪

📈 Хорошие цифры часто не про вас. А плохие — не про вашу слабость

Есть удобная сказка: если у руководителя цифры растут — молодец, если падают — не справился. На этой логике держится половина корпоративных карьер и почти все разговоры на советах директоров.

Проблема в том, что результат — это всегда смесь управления и ветра: рынка, наследства, команды, удачи. И доля ветра иногда так велика, что медали получает человек, который просто не мешал. А бывает наоборот: сильного управленца назначили капитаном корабля без топлива и с дырой в борту.

У этой сказки есть точное имя — эффект ореола, его описал профессор Фил Розенцвейг. Растут продажи — наблюдатели автоматически дописывают компании гениальную стратегию и здоровую культуру. Пошли вниз — те же качества объявляют провальными, хотя изменилось только одно число.

> Пока рынок несёт, человеку кажется, что он мотор. Когда рынок выходит на плато, выясняется, что мотором был уклон дороги.

Через это проходят почти все, кто быстро рос на растущем рынке, — я в том числе.

〰️〰️〰️

Что в лонгриде:

🔸 три причины, по которым «успех» может быть не ваш
🔸 четыре причины, по которым талантливый руководитель проваливает цели
🔸 шесть проверок, отличающих управление от попутного ветра
🔸 почему ротация — самый честный тест для менеджера
🔸 короткий протокол: отдельно для собственников, отдельно для наёмных руководителей

📖 Это глава из первой части моей книги — раздел «Финал». Лонгрид приложил файлом ниже 👇

〰️〰️〰️

На растущем рынке все красавцы. Управленец начинается в плато и в кризис. Вот там и становится видно, кого просто несла чужая волна, а кто сам эту волну и создавал.