Покупал я 100 долларов полгода назад на другом конце Москвы.
Сотрудница ФораБанка говорит: знаете, мол, план у нас, можете оформить бесплатный платежный стикер? Я объясняю, что не буду им пользоваться, но если целиком бесплатно — соглашаюсь.
Открыли счёт, выдали платежный стикер — без вопросов.
Вчера приходит несколько сообщений от почты России: ФораБанк отправил вам письмо.
Я не понимаю. Пишу в банк — там они ничего не отвечают.
Еду лично в ближайшее отделение банка — там они могут открыть счёт, а закрыть не могут. Отправляют в один из центральных офисов.
Ну что, уроки еще не начались, время есть — еду. Делу — время, делу — час.
В офисе говорят: мы вас в базе не видим. Подсказываю, что открывал возле Внуково в Москве. Они такие: аааа, понятно, это относится не к Москве, а к Калужской области, вам надо закрывать там.
Я в непонятках прошу бланк для претензии в головной офис, почему я должен мотаться по всему городу для закрытия счета.
Сотрудник мгновенно предложил связаться с тем отделением, где я открывал, после чего через пять минут мне уже выдали документы о закрытии счета.
Вывод 1: не стоит всегда идти на уступки.
Вывод 2: добрым словом и крепким словцом можно добиться большего, чем только добрым словом. Это тоже надо учитывать.
Данная ситуация отправляется в архив кейсов на уроки для подростков по примеру того, как поступать не надо.
P.S. Забавная ситуация из банка: увидел доллар по 37 и обрадовался. Пока не встал напротив табло. Всегда надо учитывать возможность недостоверности: как в начале этого рассказа, так и в конце.
Сотрудница ФораБанка говорит: знаете, мол, план у нас, можете оформить бесплатный платежный стикер? Я объясняю, что не буду им пользоваться, но если целиком бесплатно — соглашаюсь.
Открыли счёт, выдали платежный стикер — без вопросов.
Вчера приходит несколько сообщений от почты России: ФораБанк отправил вам письмо.
Я не понимаю. Пишу в банк — там они ничего не отвечают.
Еду лично в ближайшее отделение банка — там они могут открыть счёт, а закрыть не могут. Отправляют в один из центральных офисов.
Ну что, уроки еще не начались, время есть — еду. Делу — время, делу — час.
В офисе говорят: мы вас в базе не видим. Подсказываю, что открывал возле Внуково в Москве. Они такие: аааа, понятно, это относится не к Москве, а к Калужской области, вам надо закрывать там.
Я в непонятках прошу бланк для претензии в головной офис, почему я должен мотаться по всему городу для закрытия счета.
Сотрудник мгновенно предложил связаться с тем отделением, где я открывал, после чего через пять минут мне уже выдали документы о закрытии счета.
Вывод 1: не стоит всегда идти на уступки.
Вывод 2: добрым словом и крепким словцом можно добиться большего, чем только добрым словом. Это тоже надо учитывать.
Данная ситуация отправляется в архив кейсов на уроки для подростков по примеру того, как поступать не надо.
P.S. Забавная ситуация из банка: увидел доллар по 37 и обрадовался. Пока не встал напротив табло. Всегда надо учитывать возможность недостоверности: как в начале этого рассказа, так и в конце.